Все люди ошибаются. Неприятно, когда это приводит к убыткам, особенно, если ошибка заключалась в одной неправильно указанной цифре. Ошибиться при пополнении счёта мобильного телефона очень просто, ведь в наши дни мало кто запоминает телефонные номера. Что делать, если вы пополнили чужой счёт? Можно ли вернуть деньги на свой номер?
Если номер, куда вы закинули деньги, не существует (что редкость, но случается), волноваться не стоит — оператор не сможет пополнить его и через пару дней вернёт вам деньги обратно. В случае оплаты с карты деньги вернутся на неё, а если вы платили через терминал, придётся искать его владельца и договариваться, чтобы он отдал вам деньги, когда они вернутся к нему.
Проверить, существует номер или нет, очень просто — достаточно позвонить по нему. Если кто-то ответит, можно обрисовать ситуацию человеку: сказать, что вы ошиблись, закинули деньги на его счёт и попросить пополнить ваш номер на ту же сумму. В наши дни многие боятся телефонных мошенников, поэтому есть вероятность, что вам откажут, испугавшись, что вы задумали какую-то махинацию.
Если сумма пополнения большая, она к вам не вернулась, а получивший её абонент не идёт на контакт и не возвращает деньги, есть смысл задуматься о её возвращении через суд (в помощь статья 1102 ГК РФ — «Неосновательное обогащение»). Потребуется ряд документов, например, квитанция, доказывающая, что вы положили деньги на чужой номер. Сложность в том, что иск нужно подавать в суд по месту нахождения ответчика, и требуется указать его ФИО, адрес регистрации и идентификационные данные (номер паспорта или ИНН), а эту информацию вы вряд ли сможете добыть законным способом.
Наиболее эффективный метод — письменное обращение к оператору по юридическому адресу с изложением ситуации в произвольной форме (не забудьте указать свой номер телефона и банковские реквизиты, на которые следует осуществить возврат). К рассмотрению вопроса будут подключены специалисты профильного отдела и юристы с опытом работы в этой сфере. Конечно, есть вероятность, что вам откажут, но операторы заинтересованы в лояльности абонентов, поэтому велик шанс, что деньги будут возвращены вам.