В нашу экспертную организацию обратилась молодая женщина, подавшая иск в суд на компанию-изготовителя спортивной обуви. Она сочла, что ее права как потребителя были нарушены.
История такая: девушка заказала себе дорогие кроссовки, зная, что скупой платит дважды. Особенно актуально это было в ее случае, потому что речь шла о здоровье. Унаследованный по женской линии ген и желание ходить в красивой, но не всегда удобной обуви привели к тому, что у нее на фоне поперечного плоскостопия стали расти косточки у основания больших пальцев стоп.
Кроссовки оплатила, они пришлись по ноге и радовали изящным дизайном — и в пир и в мир. Ровно полгода! Через полгода шов в районе выпиравшей косточки порвался, причем восстановлению он не подлежал. Кто сталкивался с таким дефектом стопы, хорошо знает, какие мучения могут доставлять заплатки в больном месте.
Девушка обратилась к компании-изготовителю, кроссовки были высланы на экспертизу. Однако возвращать деньги никто не спешил. Эксперт компании в итоге сообщил, что повреждение произошло по вине покупателя, к тому же гарантийный срок давно истек.
Подав иск в суд, молодая женщина хотела доказать, что не повреждала механическим способом обувь, а шов был сделан некачественно. Но обратилась к экспертам нашего Агентства, чтобы иметь доказательства своей правоты.
Эксперты по обувному мастерству изучили материалы и швы поврежденного кроссовка, используя специальную технику и методику. И пришли к интересному выводу! Не только шов был сделан неправильно. Сама колодка была выполнена с нарушениями и не соответствовала физиологическим нормам человека. Помимо этого, был неверно указан материал верха — вместо кожи, которую производитель указал на коробке и наклейках на подошве, которые по удачному стечению обстоятельств сохранила наша клиентка, был использован дешевый искусственный заменитель. А это уже повод для совсем другого содержания иска в суд.
Генеральный директор ООО «Агентство судебных экспертов и оценщиков»
Голованова Екатерина
Инстаграм: https://instagram.com/expert.agentstvo
Сайт: http://expert-agenst.ru
Почта: agents.exp@gmail.com
Телефон: 8(495)095-50-96
