Активное слушание - умение слышать собеседника, понимать его. Наглядность приёма мы наблюдаем в повседневности: в магазине, когда мы спрашиваем продавца, а он нам помогает, в кабинете у доктора, когда мы ему озвучиваем наши симптомы, а он, с подмогой своих навыков, нас лечит.
Техники "активного слушания"
- Пересказ;
- Повторение;
- Пауза;
- Уточнение
Правила "активного слушания"
- Покажите собеседнику заинтересованность в диалоге;
- Не критикуйте его;
- Вовлекайтесь в разговор (поддакивайте, кивайте головой);
- Спрашивайте
Пробуйте эти правила и у вы добьётесь победы.
Спасибо!
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, пишите комментарии!