Мы уже рассказывали о проектах по разработке и интеграции робототехнических комплексов. В этой статье поделимся результатами работ, в рамках которых выполняли сервисное и техническое обслуживание.
Задачи проекта
Наша сервисная служба обслуживает робототехнические комплексы, реализованные не только нашей компанией, но и другими интеграторами, в том числе зарубежными. На протяжении нескольких лет мы сотрудничали с химическим предприятием «Метафракс Кемикалс». Головной офис и одна из производственных площадок находится в городе Губахе (Пермский край), а остальные – в других городах и странах (Австрии, Швейцарии, Южной Корее).
Компания постоянно повышает технологичность производства. Например, для автоматизации промышленных процессов установлен робот ABB, который нуждался в регулярном техническом обслуживании. От исполнителя требовались профессионализм и надежность.
Основная сложность заключалась в труднодоступности и удаленности производственной площадки «Метафракс Кемикалс». Расстояние между Москвой и Губахой (Пермский край) составляет 1640 км.
Наше решение
В рамках постоянного сервисного договора мы оказывали следующие услуги:
· плановое техническое обслуживание;
· поставка оригинальных запчастей;
· оперативная консультационная онлайн-поддержка.
Как мы решили сложности?
Большие расстояния усложняют скорость реагирования, а предсказать, когда понадобятся запчасти – невозможно. Поэтому мы работали с заказчиком по системе «точно-в-срок». Она позволяет оперативно реагировать на меняющиеся запросы клиента и не держать запасы на складе.
Чтобы реализовать эту систему, мы:
· заключили постоянный договор и заблаговременно планировали сервисные работы;
· использовали возможности прямого контракта с производителем роботов АВВ для доставки запчастей;
· подключили опцию онлайн-консультаций;
· упростили бизнес-процесс;
· настроили логистику.
Это позволило нам своевременно проводить плановые сервисные работы, оперативно реагировать на возникающие вопросы и поставлять детали в течение нескольких дней, несмотря на большое расстояние.
Результаты
На протяжении нескольких лет наша сервисная служба обеспечивала работу роботизированного комплекса без поломок и аварийных остановок.
Клиент высоко оценил нашу работу по сервисному обслуживанию и обеспечению запчастями:
«Настоящим письмом Метафракс выражает благодарность коллективу ООО «ДС-Роботикс» за мобильность и профессионализм, ответственное отношение и выполнение всех обязательств.
…
За время работы ООО «ДС-Роботикс» зарекомендовал себя как надежный партнер, грамотно и квалифицированно выполняющий поставленные задачи».
Ещё больше историй успеха наших клиентов ищите на сайте.
Ваше производство уже роботизировано, а вам требуется помощь в поддержании работоспособности оборудования? Отправьте запрос на почту info@ds-robotics.ru, и мы расскажем обо всех возможностях.
#роботы #роботизация #автоматизация бизнеса #автоматизация производства #техническое обслуживание робота #10летдсроботикс