Никогда не думал, что застряну в болоте менеджмента малого бизнеса. Особенно, после работы в крупном. Как же фундаментально отличаются подходы при открытии мало бизнеса и крупного. Так же отличается развитие малого бизнеса и крупного.
Когда мне было 20 лет, и мир виделся собирательным образом из кинофильмов, казалось, что построение крупного бизнеса - это череда усердных шагов малого бизнеса.
Открывается компания, совершает продажи или услуги, растет, развивается, и достигает высот.
Как же я был не прав.
Прошло более десяти лет, и всё, что я видел - бизнес остаётся ровно такого масштаба и ровно таких возможностей, с которыми он открылся. И не важно, это сеть, или точечный локальный бизнес. Компании очень редко меняются, трансформируются, преображаются и т.д. Потому-что это такой корабль, основанный на помещениях, людях, оборудовании, с которым не так-то просто что-то сделать. Самое сложное - с людьми.
Сотрудники привыкают к определенным привычкам, правилам, ритму. И, когда пытаешься перестроить компанию, оказывается очень мало единомышленников и энтузиастов. Все сразу начинают думать о переработках, семьях, оплатах и всевозможных сложностях бытия.
Поэтому, очень важно правильно стартовать. Потому-что перестраивать, это как пытаться поменять фундамент под домом. А дом уже настолько ветхий, что проще всё снести и построить заново. Но как это сделать, если жить больше негде. А в случае с бизнесом - как это сделать, если другого источника дохода нет. Как всё остановить и начать заново? Практически никак. Поэтому так и получается, как стартанул бизнес, так и едет, пока сам не рухнет под собственной тяжестью.
Но самый интересный момент, это общение с собственниками. Я, как менеджер, как управляющее звено, обожаю собственников. Это самые неординарные, нелогичные, фантазёрные личности. Да, именно фантазёрные, потому-что невозможно заниматься бизнесом без фантазии. И я пишу не про ту фантазию, как у Стива Джобса, который фантазировал заменить кнопки экраном, и воплотил это в жизнь. Я про ту фантазию, когда собственник не хочет касаться бизнеса, хочет вложить Х-денег, поставить управленцев, забыть про бизнес, а потом приезжать за дивидендами.
И верх их фантазий достигает в тот момент, когда на собеседовании они рассказывают, что у них супер растущая компания, их все знают в городе, к ним все стремятся попасть работать, клиенты в восторге, их продукт высший на рынке. Ещё чуть-чуть и компания достигнет высот Apple и Intel.
Сейчас я управляю сетью пекарен. Пекарни, это... далеко не рестораны, и не кафе. Это пекарни. Есть на рынке производители супер оборудования. Есть производители среднего. И есть дно рынка, самый дишман, лишь бы открыться.
И есть на рынке бизнесы - топовые, огромные, которые покупают топовое оборудование. Которые готовы расширяться и масштабироваться. Есть средние, которые готовы работать стабильно и долго. А есть "всё остальное".
Представим, есть компании МТС, Мегафон, которые, для своих серверных закупают оборудование DELL, Cisco и подобных. То есть, чтобы стать лучшими на рынке, они покупают железо лучших на рынке. Они не покупают железо Китайского no-name, не покупают отечественное железо. Они берут изначально максимальную планку. Чтобы не подвести ни клиента, ни сотрудников.
И есть компания моего знакомого, поддерживающая сети в небольших магазинах. Он закупает для своих it-шников самое дешевое железо, по принципу родителей "клавиатура же есть, есть, значит компьютер, значит можно работать".
И это происходит во всех сферах, на всех рынках. В авторемонте, в общепите, в стройке, в пошиве одежды.
И "всё остальное", хочет масштабироваться как гигант, при этом тратить минимум, окупиться максимально быстро и зарабатывать максимум. Потому-что компания гигант открывается на деньги акционеров и вкладчиков, а зарабатывает деньги для себя. А деньги акционеров остаются в акциях.
Малый бизнес же устроен по-другому. Есть только личные средства или кредиты, которые не позволят владельцу красиво жить, пока долги и кредиты не погашены. Поэтому малый предприниматель вынужден выкручиваться "как получится". И это никогда не позволит малому бизнесу вырасти до высот крупного бизнеса. У малого бизнеса никогда не будет акционеров, роста ценных бумаг и т.д. Есть только входящие и исходящие деньги.
В итоге, когда перед тобой ставят задачу открыть новую торговую точку, выделяют такой бюджет, который позволяет скупить оборудование по "дну рынка". К моменту окупаемости вложений это оборудование, эти печи и тестомесы, уже начинают требовать ремонта. Оборудование постоянно ломается, люди постоянно нервничают, ты, как управляющий, постоянно тратишь деньги на ремонт оборудование.
Эти деньги съедают часть прибыли, владельцы негодуют и не хотят принять факт, что самое дешевое оборудование не может обеспечивать бесперебойность работы. В итоге, на открытие следующей новой точки снова нехватка бюджета, снова закуп оборудования по "дну рынка", и открытие - лишь бы открыться.
Но при этом, владельцы продолжают читать книги про успехи гигантов, продолжают приводить их в пример "Вот как можно, вот чего добились...", продолжают мотивировать себя, и пытаются замотивировать сотрудников. Но при этом ничего не меняется, и, вряд ли изменится. Потому-что масштаб бизнеса - это масштаб мышления. И, если в мышлении нет определенных представлений и пониманий, то и в бизнесе это не появится волшебным образом.