Расскажу сегодня про будни продавца на маркетплейсах. Я уже рассказывала, как начинала, сидя в декрете. Так что размах небольшой, времени мало, но мы не сдаемся. А еще у нас появились новые изделия в продаже, их тоже покажу в конце.
Итак, заходите вы на Вайлдберриз или Озон. Вбиваете сверху в поиске что-то нужное вам и начинаете листать, выбирать, изучать. Как правило, на первых страницах находятся товары очень крупных и опытных продавцов.
Продавцы на маркетплейсах также называются поставщиками.
У таких продавцов большие партии товара, красивые фотографии, много отзывов, быстрая доставка. А у таких малышей как мы все поскромнее. Скорее всего вы нас и не найдете просто так, потому что надо пролистать не одну страницу, чтобы добраться до наших изделий.
Почему так сейчас расскажу. Это не значит, что наш товар плохой, возможно он даже лучше, чем у некоторых больших продавцов.
Все дело в рейтинге поставщика.
Одним из критериев высокого рейтинга является быстрая доставка. Чтобы обеспечить быструю доставку надо, чтобы товар находился поближе к покупателю. А покупатель может быть как на Дальнем Востоке, так и в Краснодаре. И чтобы быть поближе и к тому и к другому, надо отправить товар на несколько складов маркетплейса. Соответственно надо чтобы и товара была достаточно для нескольких складов.
А не как у нас)) 10 полочек белых, 10 без покраски.
Так как у нас нет большого объема и всего один мастер, наши товары продаются с собственного склада – домашнего. И это добавляет пару дней к скорости доставки.
То есть, если вы заказали что-то со склада маркетплейса, ближайшего к вам, то работник склада обработает ваш заказ и максимально быстро отправит его вам. Он весь день этим занимается, обработкой заказов.
А если вы заказали со склада продавца, например у меня, то сначала я все упакую, наклею необходимые штрих-коды, отвезу его в ближайший пункт приема поставок. С пункта приема его заберут только ночью и отвезут на сортировочный центр, а на сортировочном центре будут сортировать, бывает, что очень долго, в зависимости от загруженности центра. Но я на это повлиять уже не могу к сожалению.
Некоторым продавцам повезло меньшем, чем мне и у них нет рядом с домом пункта, принимающего поставки. В таком случае продавцы после получения заказа ждут еще другие заказы, чтобы отвезти все разом.
Следующим критерием хорошего рейтинга продавца является большое количество продаж. Чем больше, тем лучше.
И в моем случае, так как вышла я несколько месяцев назад, продаж совсем немного, поэтому мои товары находятся не на первых страницах.
Для того чтобы хоть иногда мелькать в топе, я пользуюсь рекламой. Возможно, вы замечали, такие товары. Они, как правило, занимают первое, втрое место на странице.
Так вот стоимость такого места стоит немало. Цена зависит от категории товара. Например, у нашего нового изделия, которое я вам скоро покажу, стоимость рекламы на первых позициях в районе 1500 рублей.
Я, конечно, не могу столько платить и пользуюсь небольшой хитростью. Я плачу 100 рублей и жду. Когда случается «пересменка» у конкурентов, то есть у них заканчиваются их 1500 рублей, а новые еще не оплатили, на арене появляется мой товар. Это я, конечно, упрощаю сильно, и там много нюансов, но примерно так.
На количество продаж так же влияют отзывы. Вернее их наличие. Получается замкнутый круг. Отзывов нет, потому что я только вышла, из-за отсутствия отзывов у покупателей есть сомнения и недоверие и они проходят мимо. И большим продажам браться неоткуда.
Я очень благодарна тем смельчакам, которые были моими первыми покупателями! Возможно, вы даже читаете эти строки. Когда приходит отзыв, это так волнительно! Обязательно пишите отзывы! Особенно, если их нет.
На наши полочки отзывов, к сожалению, нет ни на озон, ни на вайлдберриз. Я очень надеюсь, что если отзыв не написали, значит все хорошо. Потому что когда плохо, об этом сложно молчать. Зато на панно с пробирками на вайлдеберизз целых три отзыва!
Помимо обработки и отправки заказов, рекламы изделий и ответов на отзывы, бывают крайне не приятные ситуации с возвратами. У меня их было два. Первый – просто отказ. Не понятно почему. Коробку даже не вскрывали, все целое и чистое. Это очень обидно. Если вы не знали, то доставка товаров и возврат от покупателя оплачивается продавцом.
В моем случае с панно – это стоит 180 рублей до покупателя и 260 рублей в случае отказа. Итого 440 рублей на ветер.
Второй возврат был уважительный. Несмотря на то, что каждую рамочку я оборачиваю в пупырку и клею скотч с красными буквами «Будь осторожен! Хрупкое!», её все равно разбили. Но, что удивительно, покупатель оформил второй заказ сразу после отказа. И я потом еще пару недель переживала, пока ее не выкупили.
Этот случай был на вайлдбериз. Вроде бы должны возместить 50% от стоимости разбитой рамочки, но пока молчат и ничего не возместили. Написала в техподдержку, жду ответа.
Ну и обещанные новинки! Тадааааам!
Это кашпо из искусственного ротанга. В наличии сейчас 4 цвета: графит, лоза, капучино, шоколад. Капучино и шоколад имеют текстуру замши, благодаря шлифованному ротангу. Кашпо в цвете графит и лоза с гладкой текстурой, но зато у них более натуральный рисунок, благодаря вкраплениям черного цвета.
Кашпо плетем сами. Пока только объемом 12 литров, но планируем и больший объем. Сейчас уже дачный сезон заканчивается, поэтому особых продаж не жду. Дело в том, что на дне этого кашпо есть отверстия и они хороши как уличные вазоны. Для дома тоже хороши, но надо какую-то подставочку докупать.
Если вам понравились наши изделия, то их можно приобрести вот здесь на Озон. И вот тут на Вайлдбериз.
А если вы не готовы что-то покупать, но хотели бы поддержать моё маленькое дело, то можете просто поставить сердечко бренду ВЬЮТ УЮТ вот здесь.
На этом все! Жду ваших сердечек и комментариев!
Расскажите о своих удачных или неудачных покупках на маркетплесйах! Или вы не пользуетесь?