Это бесплатный номер для ваших клиентов, за исходящую связь платите вы. Номер этот виртуальный, то есть переадресация идет на ваш городской или сотовый телефон.
Номер 8 800 я взяла в течение месяца после того как зарегистрировала юридическое лицо. Хотела раньше, но простым смертным такие номера не раздают. Считаю это несправедливым, потому что предлагаю бесплатный аудит сайтов всем желающим без каких-либо ограничений, но спорить конечно не имеет смысла, везде свои правила.
Номер 8 800... - зачем он нужен?
Из маркетинговых соображений бесплатный номер нужен для того, чтобы увеличить конверсию из посетителя сайта или просмотревшего ваш баннер в позвонившего.
Человеку понравился ваш товар, но он думает, что с его телефона позвонить вам дорого, особенно это касается звонков в другой город. Тогда 8 800 спасает, клиент вам позвонит.
Я лично тем и руководствуюсь. Когда я искала для себя исполнителя для настройки e-mail рассылки, все предложения были только из столицы, в нашем городе я не нашла специалистов.
Я звонила только на 8 800 или оставляла заявку. Причем понятно, что если я звоню, что контакт происходит быстрее, после разговора я больше к вам расположена, чем после сообщения по почте.
Кроме этого такой номер в глазах потенциального клиента дает вам статус. «Просто забегаловка себе такой номер не возьмет», - так думают некоторые люди.
Я раньше так же думала. На самом деле для оформления номера нужно только юр. лицо и немного денег. Вы сразу выглядите серьезно, крупно, возможно у вас есть несколько филиалов.
Признаюсь честно, я взяла его и для себя тоже. Если вы хотите потешить свое самолюбие, берите не стесняйтесь, мне тешило, сейчас уже отпустило.
Как выбрать?
Я купила номер, потому что мне позвонили из малоизвестной компании по продаже этих номеров. Цена мне показалась ниже всех на тот момент (было это 3 года назад).
С тех пор цену они подняли, предложения появились повыгодней, поэтому я расскажу о своих ошибках.
Выбор по стоимости
Из тех предложений, что я просмотрела есть два вида оплаты
- Дается лимит минут в пакете абонентской платы (этой мой вариант).
- Можно платить по минутам, то есть сколько наговорите.
Ни разу за три года объем наших переговоров не превысил лимита моего пакета. Первое время я платила 1770 руб., теперь подняли до 2 000 руб. в месяц. Сейчас у нас в месяц примерно час входящего трафика, а в тариф включены 8 часов. Получается, что мы переплачиваем.
Сейчас я бы сделала так: посмотрела объем входящих минут на рабочий телефон и выбрала бы тариф в зависимости от этого.
Кроме этого меня подкупило, что при заключении договора номер дают бесплатно. Были варианты, когда номер нужно оплачивать дополнительно.
Ну и стандартная схема для всех операторов – чем больше повторяющихся цифр, чем красивее номер, тем дороже его аренда. Я выбрала из самых дешевых: 8 800 500 21 10.
Довольно красиво, на мой взгляд. Переплачивать за цифры не вижу смысла, так как ваши номера все равно заучивать никто не будет. Если понадобится позвонить, то наберёт в поиске или справочнике.
Выбор по возможности интеграции
Сначала меня этот вопрос не волновал, но через пару лет я столкнулась с этой проблемой. Для контроля сотрудников я решила ввести запись разговоров, фиксировать входящие звонки в CRM – для этого специально создается новый лид.
Я столкнулась с проблемой, что интегрировать ровно так как я хочу невозможно. Для более гладкой интеграции телефонии и CRM нужно было пользоваться другим оператором связи. Я, конечно, ввела в каком-то виде все нужные новшества, но это сделано костылями.
Итак, рекомендую пользоваться вам той телефонией, которую предлагает ваша CRM. Или та, с которой у них договор и есть возможность интеграции.
Номер 8-800 поменять непросто. Тот закон, который разрешает оставлять ваш сотовый номер, меняя оператора, не распространяется на эти номера.
Если вы захотите поменять провайдера или тариф придется менять и сам номер. Это сделать довольно трудно, так как мы сразу же начали размещать его на всех рекламных материалах.
Итак, если хотите повысить конверсию ваших объявлений, если хотите выглядеть солиднее, берите 8 800.
Учтите, что поменять его будет сложно, поэтому сразу озаботьтесь возможностью интеграции с CRM и прикиньте объемы минут.
Продвигаете сайт для бизнеса? Воспользуйтесь опытом профессионалов! Записаться на бесплатный аудит сайта.