📌Вчера была на работе такая ситуация. Работаю я два через два. Значит, я вчера вышла на смену после двух выходных.
📌Подходит ко мне молодая женщина и спрашивает, как ей пройти к больной в отделение. Я ей объясняю, что вход по пропускам. Она: "У меня нет пропуска. Я вчера так проходила". Я: "Если у Вас больной ходячий, то пропуска точно нет. Позвоните в отделение, узнайте: пустят Вас или нет". У нас на столе есть номера телефонов всех отделений, показываю ей. Женщина, уже вижу, недовольная, отвечает: "Меня туда не пускают. Я вчера там была, приходила к больной. Но мне сказали, что ходить нельзя. Пропустите меня".
📌Тут я уже в шоке от её наглости. Но говорю спокойно: "Вы вчера прошли. Зачем идти опять? Что вы от меня хотите? Вас там врачи, медсестры не пускают. А я что могу поделать? Кто Вас вчера пустил?". Женщина сказала кто, но без имени. Я поняла.
📌Сейчас буду писать краткий с ней диалог.
Я: "Я на своём рабочем месте. Кто Вас пропустил, я за неё не отвечаю. Отвечаю только за себя".
Ж: "Меня и охранник тоже пропустил".
Я: "Что Вы хотите? Я не охранник. У меня нет таких полномочий: пускать кого-то или не пускать. Я на приёме передач. Передачи все через нас, пожалуйста. Здесь рядом травпунк, а не проходной двор".
Ж: "Я буду жаловаться. Дайте Жалобную книгу".
Я: "Жалуйтесь хоть кому, у нас Жалобной книги нет. Я не виновата, что Жалобную книгу нам не завели".
Ладно. Она согласилась оставить передачу, всё подписала. Теперь интересуется, когда я унесу передачу.
Опять объясняю: "Мы только на приёме передач. За передачей спускаются санитарки. Как они освободятся, так и приходят за пакетами".
Женщина опять негодует: "Дайте Жалобную книгу. Буду жаловаться."
Я: "Да ради Бога: жалуйтесь хоть куда. МОЖЕТ, НАКОНЕЦ-ТО ПРЕМИЮ ДАДУТ ЗА ХОРОШУЮ РАБОТУ. Я же не виновата, что у нас нет такой Книги!"
📌Наконец-то женщина ушла.
📌Тут я напишу небольшой постскриптум: носить передачи не наша обязанность. Но мы иногда передаем, но по своей инициативе, просто помочь санитарочкам, да и холодно сейчас тут у нас. Вот для разогрева уносим передачки. Так что где-то через час я сама унесла её передачу. И ещё: я не поняла женщину. Брала меня на "слабо" что-ли? Я свои обязанности от и до знаю, как с людьми разговаривать, что можно, что нельзя. Раз врачи не пускают в отделение, то слово за ними, а не за мной.
📌 Всем спасибо, кто старательно прочитал, потавил лайк и написал комментарий. 😇🤣😉