С 1 июня по 31 июля в Блоке Розничный бизнес проходил конкурс «Калейдоскоп впечатлений», в котором приняли участие 474 клиентских менеджера. Победительницей первого этапа конкурса стала Гульназ Бижанова из Группы продаж и обслуживания (дополнительный офис «Отделение в г. Учалы»). В качестве награды для неё была организована трёхдневная поездка в Москву с экскурсией по самым популярным достопримечательностям и деловой встречей с руководителем Блока Розничный бизнес.
В конце августа Гульназ отправилась в долгожданную поездку в Москву, в рамках которой победительница конкурса также встретилась на деловом завтраке с заместителем Председателя Правления Станиславом Тывесом. Станислав и Гульназ обсудили, какие аспекты работы клиентского менеджера можно было бы улучшить. Помимо этого, по просьбе девушки руководитель Розничного блока рассказал о том, как складывался его карьерный путь.
Гульназ Бижанова, главный клиентский менеджер Группы продаж и обслуживания:
Разговор был таким живым и увлекательным, что я не заметила, как быстро пролетело время. Мне было безумно интересно пообщаться с таким неординарным человеком, как Станислав Даниилович.
Помимо встречи со Станиславом Гульназ ждала культурная программа — посещение театра и музеев, а также экскурсии, которые позволили поближе познакомиться с городом. Особенно девушке запомнились ВДНХ и Воробьевы горы. Гульназ впечатлили разнообразные музеи и фонтаны на ВДНХ. А на смотровой площадке на Воробьёвых горах девушка насладилась живописными видами города.
Гульназ Бижанова, главный клиентский менеджер Группы продаж и обслуживания:
О главных достопримечательностях Москвы можно рассказывать бесконечно — они оставляют живой отклик в душе и запоминаются на всю жизнь. Думаю, что каждому нужно там побывать.
Добавим, что цель конкурса «Калейдоскоп впечатлений» — увеличить объём продаж розничных продуктов и повысить мотивацию клиентских менеджеров. Работу сотрудников оценивают по таким показателям эффективности, как выполнение планов, участие в обучении, уровень удовлетворённости клиента, вовлечённость в продажи страховых продуктов и многое другое.
Гульназ Бижанова, главный клиентский менеджер Группы продаж и обслуживания:
Я активно пользуюсь практически всеми продуктами нашего банка, поэтому с уверенностью могу рассказать клиентам обо всех преимуществах, что-то посоветовать. Поскольку в нашем офисе обслуживается много зарплатных организаций, максимальное количество продаж происходит именно на входящем потоке. По какому бы вопросу ни обратились, стараюсь заинтересовать и не отпускать с «пустыми руками».
Результат Гульназ по многим показателям был безупречен. А её коэффициент выполнения плана оказался самым высоким среди всех менеджеров — 131,8%. Главный секрет успеха Гульназ — стремление понять клиента.
Гульназ Бижанова, главный клиентский менеджер Группы продаж и обслуживания:
С каждым я стараюсь вести открытый и главное, честный разговор, завоёвывая доверие человека. Клиенты всегда чувствуют искренность, и это положительно сказывается на продажах. И конечно, огромную роль в нашей работе играет любовь к своему делу и вера в то, что ты предлагаешь.
А ещё Гульназ уверена: её победа была бы невозможна без слаженной работы и поддержки всей команды. Особую благодарность она выражает управляющему ДО «Отделение в г. Учалы» Данилу Касимову и руководителю Группы продаж и обслуживания Эльвире Токаревой.
Гульназ Бижанова, главный клиентский менеджер Группы продаж и обслуживания:
Данил Фасхетдинович — это, можно сказать, капитан нашей большой команды. Благодаря его неземной энергии, неиссякаемому оптимизму и умению организовать работу отделение добивается успехов. А рулевой нашего корабля — Эльвира Идрисовна. Именно она помогает нам двигаться в нужном направлении и справляться со всеми сложностями.
Мы присоединяемся к поздравлениям и желаем Гульназ новых успехов!
Также, много крутых вакансий и карьерных лайфхаков ловите в нашем Телеграм-канале и группе в VK
#карьера #деньги #уралсиб #уралсиб #трудоустройство #вакансии