Мне очень повезло, что последние после продажи бизнеса пару лет я, что называется «батонил». Конечно же налаживал связи и много учился – готовить пасту так, чтобы получить отличную оценку от мишленовского повара дорогого стоит!
Но от былого вовлечения в операционную деятельность не осталось и следа. Бизнес, которому я посвятил почти 15 лет, отправлен в прошлое. И появилась возможность, а скорее внутренняя необходимость, проанализировать свой опыт, свои действия как руководителя и предпринимателя. Для меня этот анализ – тут без всякого пафоса – источник невероятных бизнес-инсайтов. Один из них касается ценностей моих личных, а раз я владелец, то неизбежно и ценностей всей компании.
У каждого из нас есть набор правил, согласно которым мы оцениваем правильность поведения окружающих в той или иной ситуации. И ждем от подчиненных соответствующих этим правилам решений. Особенно интересно, когда об этих правилах никто, кроме владельца не знает – как в моем случае.
Это были неформальные правила – и как-то само собой разумеющимся казалось мне их выполнение. И если бы кто-то сказал, что сотрудников необходимо нанимать не только исходя из их профессионализма и опыта, а в первую голову исходя из резонанса ваших ценностей – плюнуть не плюнул бы, но скептически покачал головой точно. Только сейчас оглядываясь назад я абсолютно уверенно могу сказать: главное в сотруднике – разделяет ли он ценности компании. Здесь не про выученную на зубок миссию организации, здесь про принципы жизни скорее.
Высматривая тему ценностей со всех сторон, я задавал себе вопрос, а что, например, эмоционально выбивало меня в поведении сотрудников? Ответ стал очевиден – несовпадение ценностей. Работники вели себя в соответствии с прописанными у них в голове алгоритмами, которые были зачастую противоположны по направлению моим. Я же им новые не дал, да и вопрос возможно ли это?
По сути мной как руководителем были сделаны две ошибки:
- отсутствие формализации ценностей как набора правил, соблюдение которых обязательно для сотрудника;
- отсутствие этого ключевого параметра при отборе сотрудников и (!) партнеров. С партнерами вообще интересно – все бизнес-отношения, не основанные на ценностях, в итоге распадались.
Итак, я признал неприятные факты – надо найти решение. Стало понятно, что необходимо формализовать свои ценности (которые неизбежно становятся ценностями любой моей компании). В итоге получился список из пяти ценностей, которые отражают мое отношение к бизнесу:
- Честность. Для нас главным принципом работы компании является честность и верность данному слову. Даже если позднее мы понимаем, что принятые обязательства становятся невыгодными или неудобными.
- Игра вдолгую. Для нас приоритетно выстраивать длительные отношения с партнерами, клиентами и сотрудниками, мы готовы потерять в текущем моменте, но выиграть в будущем.
- Взаимовыручка. Каждый сотрудник или партнер может быть уверен в том, что при возникновении проблем он всегда может рассчитывать на поддержку.
- Ответственность и свобода. Каждый сотрудник обладает свободой принятия решений в рамках своей ответственности. Мы прощаем ошибки если сотрудник или партнер четко осознают причины ее возникновения и то, как ее можно было избежать и не допустить в будущем. Мы не прощаем ошибки, если они связаны с пренебрежением к рабочему процессу, компании или другим людям.
- Целенаправленность. Для нас важно создавать максимально качественный продукт, чем бы мы ни занимались. Наша цель – быть лучшими в регионе, отрасли, стране, мире.
Пока рефлексировал над ценностями, обнаружил, что лучшие результаты и комфортность в работе показывают те, кому свойственны: любовь к своему делу, обучаемость, потребность в профессиональном росте и чувство юмора. Без последнего вообще никак.
#силавбизнесе #бизнес #силавпредпринимательстве #предпринимательство