Представители коллекторских агентств на протяжении многих лет настраивали против себя население, что обернулось закономерным урегулированием такой деятельности. В настоящее время коллекторы действуют в рамках установленных правил, а именно ФЗ-230 от 1 января 2017 года. В этом законе прописаны все нормы, которые позволяют вполне законно красиво отшивать коллекторов по телефону.
Полномочия коллекторов
Самое главное – не существует нормы в законе, которая бы заставляла проблемного заемщика вести переговоры с коллекторами. Они не судебные приставы, а вполне обычные гражданские лица, которые имеют лишь небольшие полномочия, ограниченные действиями закона.
Должник вполне законно может отказаться от общения с коллекторами и за это ему ничего не будет. Тут важно оговориться, что речь идет о юридических последствиях. Коллекторы также вправе обратиться с иском в суд, тогда за дело принимаются судебные приставы, но уже другая история.
Важно. Представители коллекторского агентства могут звонить только по договоренности с должником. Количество ежедневных контактов с должником ограничено. Например, в сутки они могут звонить только 1 раз и в строго отведенное время.
По сути, человек может поднять трубку, прослушать приветствие и положить трубку. За это ему ничего не будет. При нарушении этого правила коллекторская контора может получить огромные.
Как решить проблему по телефону
Конечно, проще всего решить суть проблемы, а именно избавиться от долгов. Но если пока не получается, то стоит ограничить действия коллекторов. Для этого цели даже не нужно обращаться напрямую в офис конторы.
При первом контакте коллекторы должны назвать свое имя, фамилию и компанию, которую представляют. Перед этим абонент должен сообщить, что записывает разговор с коллектором. Теперь можно совершенно официально сказать представителю агентства, что вы отказываетесь контактировать и запрещаете звонить на этот номер телефона.
В законодательстве установлено, что взыскатели могут взаимодействовать с проблемными заемщиками только при их согласии. Дополнительно можно выяснить адрес коллекторского агентства, заглянуть в офис и написать заявление об отказе. Проблема в том, что чаще всего звонят не коллекторы, а программы колл-центра, с которыми бесполезно общаться.
Учитывайте, что такие действия со стороны должника приведут к закономерному усложнению ситуации. Скорей всего будет подан иск в суд. Иногда проще выслушать коллектора один раз и решить долговые проблемы через нашу компанию «Право на свободу».
Мы решаем все долговые обязательства и проблемы по кредитам, ЖКХ, работам со штрафами и налоговыми просрочками. Гарантируем положительный результат в 99% случаев.