Возвращается семья из гостей. Раздается звонок от хозяев:
- Добрались? Все в порядке.
-Да, это был замечательный вечер.
-А у нас после вашего ухода серебрянные ложки пропали.
-Да вы что? Мы не брали.
- Да мы уже ложечки нашли. Но осадочек остался.
Мило поговорили. Вежливо, деликатно. И слов прямого обвинения не прозвучало и прямого намека на то, что это это сделали именно эти гости не было. Но "осадочек остался". И у одних (хозяев), а, после разговора, и у других ( гостей).
Как часто вы сталкиваетесь с ситуацией, когда, разговария с другим человеком, кажется, что ничего особенного не происходит, а чувство обвинения, обмана, троллинга остается?
Как говорить и действовать в таких ситуациях?
Быть «белым и пушистым», милым, деликатным, пряча слова в словесные оборота вежливых кружев, или жестким, прямолинейны, говоря правду-матку о том, что " таки да" : подумал, услышал, почувствовал?
Выбирая столь крайние варианты, вы можете оказаться в проигрыше. И тот, и другой вариант поможет тогда, когда он будет УМЕСТЕН и адекватен ситуации. Не заметить намека или обвинить в ответ? А если он совсем другое имел в виду? Что ответить? Как ответить? Почему именно так?
Можно ли научиться быть УМЕСТНЫМ? Где подсмотреть, подслушать, выучить как вести себя в той или иной ситуации?
Нет. Так не получиться. Механическое копирование изученных на тренингах или в книгах рекомендаций по конфликтному общению часто получается коряво, не к месту и отворачивает от нас людей: "странные какие-то...нормально же разговаривали...". Уместность приходит не сразу. Ее невозможно взять в "готовом формате" и применять ко всем ситуациям общения без разбора. Ее можно только наработать.
Люди в своих действиях, мыслях и разговорах, в принципе, не предсказуемы. Они говорят, не то, что думают, и делают не то, что говорят. Что их выдает? Микромимика. Но они понятны только тем, кто умеет ее считывать. Слова-триггеры как спусковой крючок эмоциональных переживаний? Эмоции? Только если собеседник не умеет их тщательно скрывать или отличается от вас своим психотипом, интроверт, например.
Что остается? Внутреннее чувствование: что идет не так… Слова не совпадают с микромимикой, микромимика с эмоциями, эмоции не УМЕСТНЫ ситуации. Что-то не так…
Именно это чувствование, «…ложки нашлись, но осадочек остался» не причина, а уже следствие наблюдения за гостями?
А вы, кстати, на чьей стороне: обвиненных гостей или наблюдательного хозяина?
Разобраться с УМЕСТНОСТЬЮ своей реакции помогает жизненный опыт ( а разве вы раньше не попадали в ситуации, когда, словно "холодок по спине" и ощущение, что "все хорошо... но что-то не так»?), умение «ловить», чувствовать себя и свои эмоции ( а что стоит за этим «что-то не так»?), и наблюдение. Много наблюдений. «Насмотренность» разных реакций, эмоций, ситуаций общения, споров-разговоров, заданных вопросов-полученных ответов.
Наблюдайте за другими. Когда люди мило говорят, ссорятся, флиртуют, манипулируют. Раскладывайте для себя по полочкам: что видите, что чувствуете, как бы сами проявились в этом общении-ссорах-переговорах?
Включите наблюдение. Усильте насмотренность. Прочувствуйте, когда, где и какая реакция помогает вам остаться в "милых" собеседниках, но с "осадочком", а когда создать общение, притное для обеих сторон. Наработайте свою "уместность".