Найти тему

Что бесит клиента во время онлайн-консультации?

Оглавление

А вы даже об этом не задумываетесь

Чья-то там мудрость
Чья-то там мудрость

Записался я на консультацию к тарологу... Определились, что встреча будет в скайпе, такого-то числа и в такое-то время.

Настал тот день. Я все подготовил для созвона... И мы начали.

Таролог хороший. Очень интересно рассказывал, задавал наводящие вопросы, удивлял меня своей точностью! Все было круто, НО...

Мне было оочень плохо слышно

Звук хрипел, зависал и сам по себе был тихим.

Первые 15 минут я переспрашивал. Потом было так: услышал, значит услышал. Нет? Значит не важно.

В общем вы уже поняли, что очень важную роль играет звук. Это то, о чем клиент скорее всего вам не скажет.

На что нужно обратить внимание!

Первое - это ваш микрофон

-2

Клиент простит вам все.

  • Плохое видео
  • Опоздание

Но если у вас ПЛОХОЙ ЗВУК, клиент не захочет повторять такие испытания

Кстати, это важное правило для видео-контента. Звук важнее, чем картинка!

Как это исправить

Давайте определимся, с какого устройства вы проводите консультации:

  • Телефон или планшет
  • Компьютер или ноутбук

Если вы проводите консультации с телефона

Ни с такого!
Ни с такого!

Лучший вариант - это проводная гарнитура.

Самые простые наушники с микрофоном, будут транслировать ваш голос намного лучше чем Bluetooth. Например у топовых наушников APPLE AirPods, микрофон совсем неудачный.

Если у вас нет наушников, вы можете их купить в любом магазине цифровой техники. Цена начинается от 100 рублей. Я бы посоветовал купить наушники минимум за 500 рублей, а еще лучше за 1000-1500 рублей.

-4

Если вы работаете с компьютера или ноутбука

Тут есть 2 варианта:

  1. Дешевый
  2. Подороже

Если хотите подешевле, подключите те же наушники к ноутбуку или компьютеру. В большинстве случаев звук будет лучше, чем на родной микрофон от ноутбука. В случае с компьютером, там вообще нет микрофона и без гарнитуры не обойтись совсем.

Лучший вариант - это USB-микрофон. Если вы были на вебинарах Наташи Росс, то там звук идет через такой микрофон.

 Это микрофон, как у нас, фирма Dexp. Покупали в DNS
Это микрофон, как у нас, фирма Dexp. Покупали в DNS

Стоимость данного микрофона на фото - 4000 рублей, но можно купить намного дешевле. Цены начинаются от 1500 рублей.

-6

Подключается он через стандартный USB

-7

Но микрофон не решает все проблемы

Очень важно обратить внимание на скорость интернета и выбрать бесперебойное приложение для связи.

Для комфортного общения с клиентом, скорость передачи данных должна быть не меньше 1,5 мб/с. А лучше 2-2,5 мб/с.

-8

Как проверить скорость интернета

  1. Заходим на этот сайт Скорость интернета тут
  2. Нажимаем кнопку GO
-9

И через 1 минуту получаем результат.

У нас будет 2 результата:

  • Download - это скорость с которой вы можете скачивать файлы
  • Upload - это скорость с которой вы можете передавать файлы

Нам нужен Upload

-10

Скорость указана в мегабитах

1 мегабайт = 8 мегабитам

Получается, что нам нужно хотя бы 12 мегабит.

В следующей статье я расскажу, какое средство видеосвязи вам выбрать, с примерами и сравнениями.

-11

Мой телеграмм канал Magic Coin - про продвижение эзотериков