Авиакомпания «Уральские авиалинии» отказалась перевозить по маршруту Екатеринбург–Ереван крупную собаку. Пассажиры купили билеты стоимостью 65 тыс. рублей, но так и не смогли попасть на рейс.
Как сообщили в пресс-службе Уральского управления Роспотребнадзора, при оформлении билетов пассажиры поставили перевозчика в известность о необходимости вылета питомца и обратили внимание, что собака весит более 15 кг. Оператор сообщил, что условиями перевозки являются наличие ветеринарных справок, документов на собаку и намордника, не озвучив никаких ограничений по размерам животного.
«По прибытию к месту регистрации пассажиров в аэропорту Кольцово потребителю было отказано в оформлении посадочных документов и прохождении досмотра: сотрудники пояснили, что собака не подходит под условия перевозки компанией. В возврате денежных средств за авиабилеты было также отказано», – отметили в ведомстве.
Специалисты Каменск-Уральского консультационного пункта для потребителей оказали пассажирам юридическую помощь. В итоге, Синарский районный суд взыскал с авиакомпании стоимость билетов, неустойку, расходы, моральный вред и штраф на общую сумму 212 тыс рублей. «Уральские авиалинии» пытались оспорить решение, но его оставили без изменения.