На дворе XXI век, эпоха высоких технологий и не менее высоких стремлений. Население планеты увеличивается, а расстояние для общения наоборот – сокращается за счёт появления Интернета и различных мессенджеров. Например, одного из самого популярных на данный момент – WhatsApp. Издревле самые удачные торговцы умели правильно, красиво и грамотно общаться с покупателями, располагая их к себе. WhatsApp бизнес в наше время позволяет вам так же, как и предкам, заслужить лояльность клиентов. WhatsApp бизнес заключает в себе все инструменты и функции, необходимые современному бизнесу.
Что поможет вам увеличить лояльность ваших клиентов? Что из себя представляет бизнес-аккаунт? На какие виды можно разделить бизнес-аккаунты? Есть ли возможность одновременного использования WhatsApp бизнес и WhatsApp Messenger? Как безопасно, быстро и просто перейти на WhatsApp бизнес? На эти вопросы мы вам сегодня и ответим очень подробно.
WhatsApp бизнес: особенности аккаунта
Бизнес-аккаунт WhatsApp предлагает множество возможностей для более удобного и продуктивного общения компании со своими клиентами. Для наглядности перечислим основные возможности:
- бан-хаммер вам не грозит – риск блокировки при использовании WhatsApp бизнес минимален;
- кто первый встал – того и тапки: пишите клиенту первым!
- Доминик Торетто позавидовал бы той скорости, с которой сообщения в WhatsApp бизнес доходят до клиента! Среднее время передачи сообщения – 3 секунды;
- подключайте к работе ботов – автоматизируйте сообщения и делайте массовые рассылки;
- лояльность стремится к небесам, ведь ваша компания – не просто номер телефона, а ИМЯ и прекрасная зелёная галочка. Клиент узнает вас из тысячи, не по цифрам, а по галочке и бренду;
- поведайте миру о себе! Любой клиент увидит интересующую его информацию в вашем профиле;
- наслаждайтесь аналитикой в полной её красе.
WhatsApp бизнес – почти, как Янус, но только лучше
WhatsApp бизнес похож на древнеримское божество, такой же многоликий и прекрасный. Так разберём же, какие виды аккаунтов WhatsApp бизнес существуют на данный момент:
1. Подтверждённый бизнес-аккаунт: этот статус присваивается только компаниям, которые смогли пройти проверку похлеще, чем в КГБ перед вылетом за границу. То есть, подтверждение бизнес-аккаунта WhatsApp является достаточно серьёзной процедурой.
2. Обычный бизнес-аккаунт: при регистрации в WhatsApp бизнес статус с серой галочкой получает каждое бизнес-предприятие. Серьезных проверок проходить не надо, всё быстро и просто. Но и преимуществ значительно меньше.
3. Кроме того, для крупного и среднего бизнеса существует платная услуга WhatsApp бизнес – подключение WhatsApp бизнес API. Что это даёт компании?
- целый штат может работать с одного аккаунта;
- можно рассылать уведомления и рекламные предложения всей клиентской базе;
- подключение чат-ботов;
- ускорение обработки заявок клиентов.
- сбор статистики, аналитика, генерация различных отчетов.
Одновременное использование WhatsApp бизнес и WhatsApp Messenger: и рыбку съесть…
Одновременно использовать WhatsApp бизнес и стандартный аккаунт WhatsApp возможно. Это связано с тем, что бизнес-аккаунт WhatsApp не привязывается к личному номеру, а регистрируется на номер компании. Причем, стационарный это телефон или мобильный – разницы не имеет. !Но есть нюанс!
- если по каким-то причинам вы закрыли бизнес-аккаунт в WhatsApp бизнес и перешли в WhatsApp Messenger, то все переписки, файлы в беседах будут утрачены навсегда;
- однако, если вы переходите из WhatsApp Messenger в WhatsApp бизнес, то история переписок из персонального аккаунта сохранится и перейдет в WhatsApp бизнес. Но предварительно советуем сделать резервную копию всех ваших чатов.
Слишком мелко для вашего бизнеса? Алгоритм перехода на WhatsApp бизнес
1. Самое простое: найдите в магазине приложений (Android – Play Market, iOs – AppStore) и скачайте WhatsApp бизнес. До завершения переноса не выключайте телефон и приложение во избежание потери данных.
2. Не забудьте сделать резервную копию вашего личного аккаунта (в файл или в облако).
3. Теперь нужно подтвердить, что вы – это вы. Пройдите процедуру верификации и подтвердите номер телефона компании. Если вы регистрируете новый телефон компании, нажмите «Использовать другой номер». Прилетит смс с 6-значным номером.
4. Разрешите WhatsApp доступ к вашей истории чатов. Если вы переходите на WhatsApp бизнес с WhatsApp Messenger, то у вас появляется возможность подгрузить всю старую переписку с клиентами.
5. Замените постылые цифры номера телефона вашей компании на красивое название вашего бизнеса.
6. Отредактируйте профиль компании. Заполните информацию: контакты, официальный сайт, часы работы, адрес и т.д. Кликайте Другие опции > Настройки > Настройки бизнес-аккаунта > Профиль.
Цель – победитель по жизни
Если ваша цель – повышение продаж и увеличение прибыли, если ваш бизнес крупный или средний – смело подключайтесь к WhatsApp бизнес. Именно бизнес-аккаунт поможет вам без потерь (банов и траты времени) реализовывать нужную стратегию. Почувствуйте себя Наполеоном (не тортом, конечно же) в мире бизнеса! Дерзайте, двигайтесь вперёд и достигайте! А WhatsApp бизнес будет вам верным помощником в движении к вашей цели!
