Одна из самых сложных задач руководителя – управление персоналом. Он должен не просто подобрать талантливых сотрудников, но и разработать систему мотивации. В противном случае работников могут переманивать компании-конкуренты, которые предлагают более высокую оплату или лучшие условия. Также отсутствие мотивации приводит к снижению эффективности персонала. Как не допустить подобную ситуацию? Как мотивировать сотрудников на достижение значимых результатов?
Предлагаю 2 способа, которые помогают сделать работу персонала более продуктивной. Первый – материальный, второй – нематериальный.
Материальные способы
Вот 4 материальных метода мотивации.
- Самый простой способ – больше платить сотрудникам. Лучше, если заработная плата будет состоять из 2 частей: ставки и бонусов. Когда уровень дохода зависит от результатов, сотрудники стараются эффективнее работать. Это может быть процент от продаж, премия за оформленную заявку или бонус за перевыполнение плана. Система расчета зарплаты должна быть прозрачной, чтобы сотрудник мог сам оценить свой результат. В этом году на одном из тренингов, посвященных мотивации, я звонил в компанию, чтобы узнать стоимость эмблемы на капот Мерседеса. Консультант назвала цену и попрощалась со мной. Ее непосредственный руководитель сказал, что никакого бонуса она за продажи не получает. Отсюда и нежелание бороться за клиента. Чтобы не терять деньги, разработайте систему бонусов за оформление заявки, это, на мой взгляд, один из лучших мотиваторов.
- Второй способ повысить работоспособность людей – позаботиться об их здоровье. С этой целью можно включить в соцпакет бесплатный обед, абонемент в спортзал, ежегодную путевку в санаторий, скидку на оздоровительные процедуры и медицинскую страховку. Здоровый и отдохнувший сотрудник будет лучше работать и принесет прибыль компании.
- Еще один эффективный метод мотивации – подарки на праздники. Например, компания может на Новый год и день рождения дарить сотрудникам деньги или собственную продукцию.
- Хорошо, если система мотивации будет учитывать предпочтения человека. За хорошую работу можно дарить любые подарки, которые соответствуют хобби или способу жизни сотрудника. Например, замужняя женщина наверняка обрадуется сертификату на семейный ужин в ресторане. Любителю чтения можно подарить интересную книгу. Также можно предоставить выбор. Мой опыт показывает, что если работник сам определяет награду, он больше старается, чтобы ее заполучить.
Обратите внимание: в материальной мотивации главным критерием является заработная плата. Анализируйте рынок и следите, чтобы она была не ниже стандартной в вашей отрасли.
Нематериальные способы
Параллельно существует еще нематериальная мотивация. На первый взгляд она кажется не обязательной, но статистика говорит другое. Нематериальная мотивация является существенным дополнением к зарплате и стимулирует работать эффективнее. Вот 10 способов создать благоприятную обстановку, которая будет побуждать персонал к действию.
Метод №1: переименование должностей и отделов. Каждый человек хочет чувствовать свою значимость. Высокий статус мотивирует не меньше, чем зарплата. Переименуйте должности и отделы таким образом, чтобы они звучали солидно. Вот как это получилось у известных компаний:
- не «прачечная», а «текстильная служба»;
- не «консультант», а «гений»;
- не «кассир», а «хозяин кассы»;
- не «менеджер», а «вице-президент».
Переработанные варианты звучат гораздо приятнее, согласитесь?
Метод №2: публичное признание. Каждый месяц руководителю необходимо подводить итоги. Эффективным мотиватором станет публичное признание самого лучшего и наихудшего работника. Пусть тот, кто работал эффективнее всех, получает грамоту – он будет чувствовать себя значимым. Самому ленивому сотруднику давайте, например, звание «Черепаха месяца». Желание избавиться от клейма будет отличной мотивацией продуктивно поработать.
Метод №3: разговор по душам. Модель взаимодействия «руководитель-исполнитель» устанавливает определенный барьер. Если начальник будет только приказывать и ставить цели, не интересуясь жизнью подчиненного, он не сможет завоевать уважение. Отношения между руководителем и персоналом должны быть более доверительными. С этой целью начальнику необходимо периодически общаться с подчиненными один-на-один на отвлеченные темы. Это очень мотивирует, поскольку сотрудники начинают воспринимать руководителя как хорошего знакомого и выполнять работу лучше. Но будьте осторожны: я сталкивался с ситуациями, когда подчиненные пытаются взвалить свои обязанности на начальника, не допустите этого.
Метод №4: развитие. Некоторым не так важны деньги, как возможность научиться чему-то новому и получить опыт. Поэтому отличной мотивацией для них станет беседа с ведущим специалистом в вашей сфере или 2 недели персонального обучения у начальника отдела.
Метод №5: комфортные условия. Позаботьтесь о том, чтобы вашим сотрудникам было максимально комфортно работать в офисе. Следите за исправностью стульев, предлагайте бесплатный чай и булочки, устанавливайте современную технику. Установите неподалеку от офиса турник, я сам занимаюсь спортом и рекомендую всем следить за своим телом, это позволит наладить кровообращение и улучшить осанку. Подходить к вопросу можно и нестандартно. Например, оставьте на вешалке 10 зонтиков, чтобы сотрудники могли ими воспользоваться в случае дождя.
Метод №6: дополнительный отдых. Еще один эффективный способ мотивации – предоставить хорошо поработавшему человеку право больше отдохнуть. Например, за перевыполнение плана можно давать дополнительные дни к выходным или отпуску.
Метод №7: справедливый рост. Составьте прозрачную схему карьерного роста. Например: менеджер, который привлек в компанию 100 клиентов, становится старшим менеджером. В этом случае человек будет «бороться» за каждого клиента и стремиться скорее занять желаемую должность.
Метод №8: открытость. Пусть двери в ваш кабинет будут всегда открытыми. В свободное время отвечайте на вопросы сотрудников, помогайте новичкам или доверяйте эту задачу более опытным людям. Неформальные отношения стимулируют работать эффективнее, поскольку руководитель уже не начальник, а хороший знакомый, которого нельзя подставить. Чтобы установить контакт с подчиненными, можете использовать необычные методы. Например, положите в конце дня на стол работнику записку с текстом «Ты сегодня отлично потрудился, так держать!» или «Объявляю благодарность за продуктивную работу! Хорошего вечера!».
Метод №9: отдых на работе. В обеденный перерыв можно устроить мини-соревнования или поиграть в игру. Это займет 15 минут, зато подарит хорошее настроение на целый день. Например, предложите сотрудникам написать девиз работника, который трудится в вечер пятницы. Раздайте всем участникам утешительные призы. Скажу вам так: работа не должна быть в тягость, нужно иногда находить время на отдых, чтобы не допустить профессионального выгорания.
Метод №10: традиции. Разработайте какие-нибудь традиции, которые будут только в вашей компании. Например, общее чаепитие в пятницу, прогулка по парку 1 раз в месяц или ежегодное участие в вело-заезде.
Разрабатывайте нестандартную систему мотивации, свойственную только вашей организации, это поможет повысить эффективность сотрудников.