Эмпат - сверхчувствительный человек, воспринимающий и транслирующий эмоциональное состояние окружающих его людей
Эмпаты очень выделяются и особенно чувствуются эмоционально. Это можно сравнить с рассветом у воды, когда любое неловкое движение, колебание может привести к нарушению утренней гармонии. Такое состояние не хочется нарушать.
Во время приёма стараюсь создать максимально комфортную для пациента атмосферу, особое внимание уделяю положительным эмоциям. Перед приёмом (особенно при первичном, когда только происходит знакомство) все пациенты переживают, находятся в напряжении, пусть даже в лёгком - это естественно. Важно подстроиться под эмоциональное состояние, уловить его, настроиться на доверие и если пациент во время лечения прекращает бояться, то это приятный бонус.
Искренне считаю, что залог успешного лечения заключается в доверии, как со стороны пациента, так и со стороны врача.
За последний месяц удалось пообщаться с несколькими сверхчувствительными людьми и это большая удача. Во время приёма ощущается лёгкость и спокойствие, нет негативных эмоциональных всплесков.
На многих курсах, в учебных пособиях по общению с пациентами авторы пишут, что нужно вывести пациента из страха и негатива, понять его эмоциональное состояние, проникнуться, но при этом, в соседнем информационном блоке, сообщают, что нужен эмоциональный барьер. Диссонанс.
Признаюсь, пробывала не вступать в эмоциональное поле с пациентами, но это не мой вариант поведения. Сложно настроиться на общение и на лечение пациента. Важно видеть и ощущать эмоциональное состояние человека. Такой настрой наиболее эффективен и позволяет улучшить результат проводимого лечения в несколько раз.