Привет! При неправильных действиях с подписным листом не мудрено, что он выгорает - то есть активность подписчиков падает в пол, много отписок, нажатий на спам. А хотелось бы наоборот… Что делать?
1) Ставьте себя на место своего подписчика. Вы бы хотели, чтобы вас воспринимали чисто как “безликого лида”, готового покупать все, что ему пришлют… Кому такое понравится? Вот и подписчики сразу чувствуют и реагируют соответствующе, когда их долбят однотипными рассылками - купи, подпишись, регистрируйся сюда, туда…
2) Присылайте подарки просто так. Инфографику, конспект полезного вебинара или видео, подборку инструментов или сервисов, которые пригодятся вашим подписчикам, ценный видеоурок или статья - люди любят получать полезный контент, который помогает в решении тех или иных вопросов.
Разбавляйте таким контентом ваши партнерские предложения. Проявляйте заботу о подписчиках.
3) Сделайте разные точки входа в рассылку - не циклитесь на 1 лид-магните и воронке под него. Рекомендую регулярно выпускать новые лид-магниты (брать готовые или покупать комплекты для набора подписной базы с автоворонками).
4) Обновляйте базу. Кто сказал, что собрать подписную базу - это единоразовое действие. Ну там, бухнул в рекламу 50 000 р., получил 1000 подписчиков и на этом все?
База контактов неминуемо будет уменьшаться, и ее нужно регулярно пополнять новой аудиторией.
5) Проводите чистки - когда рассылки теряют актуальность для подписчиков, то это нормально, отписки тоже норм. Хуже, когда люди и не отписываются, и не открывают, а просто “числятся” в базе контактов. Настройте сбор неактивных подписчиков в отдельную группу, ее можно удалить либо ставить в исключения при отправке рассылок.
Можно провести опрос перед удалением - попросив нажать на ссылку в письме тех, кто хочет остаться и получать вашу рассылку (настроить добавление в отдельный сегмент). Не отреагировавших - соответственно, можно удалить.
6) Держите подписчиков в тонусе (читайте: вовлеченными) за счет разного контента. Вы не должны приесться и чтобы одна лишь ассоциация с вами была - “а, это тот… опять куда то зовет”… Держать в тонусе читателей поможет разнообразие контента и форматов его подачи - сторителлинг, обзор, инструкция, подборка, живое видео, скринкаст, анимация, инфографика, посты о жизненном и рабочем…
В вашей рассылке всегда должна быть нотка неожиданности - то есть, чтобы подписчики ждали от вас какой-то интересной новинки, а не очередного рекламного письма.
7) Чаще контактируйте с базой - многие думают, наоборот, если каждый день или через день делать рассылку, то это выжжет базу. Нет, если вы будете придерживаться предыдущих пунктов, то ваши рассылки, даже ежедневные, будут иметь хороше показатели открытий.
Табу для автора рассылки - пропадать надолго, не писать неделями и месяцами, люди забывают, отвлекаются на других авторов, потом сложнее снова войти в контакт - а если вас забыли, то при получении нового письма больше шансов, что нажмут на спам или отпишутся.
8) Не переусердствуйте с вариантами монетизации. Бывает автору вскружит голову обилие вариантов, как можно монетизировать подписной лист - он и рекламу продает напрямую, и на биржах, и партнерки двигает, и проекты разные. Таким образом, база получает “рекламный передоз” - портится качество, вам приходится брать количеством - а это уже тревожный звоночек.
Ни в коем случае нельзя превратить свой подписной лист в такой, когда вы дешево, но часто продаете в нем рекламу.
Если вы встали на путь автора рассылки, то работайте с базой подписчиков правильно, не выгорайте сами и не выжигайте вашу базу лояльных людей. Помните, что по ту сторону такой же человек, как и вы - у него есть свои вопросы, задачи и проблемы, в чем то вы ему можете помочь, работайте с таким подходом. А денежные знаки в глазах отодвиньте на второй план.
По работе с подписчиками рекомендую использовать методичку “6 методов по поиску историй в рассылку”.
И успехов вам!
Виктория