Дорогой мой Заказчик, ещё Два слова о текущей ситуации:
1. Твоя Компания купила Программу
2. Нашла Подрядчика, и его Команда выполнила внедрение этой Программы согласно "технического задания" и условиям Договора
3. Началась промышленная эксплуатация Программы.
И всё же ... конечный результат прироста эффективности системы управления не достигнут.
Постоянно появляются проблемы, решение которых отвлекает сотрудников Компании от их основной работы.
Плюс, требуются дополнительные расходы на сопровождение самой Программы.
В чём причина сложившейся ситуации? Как всё исправить? И куда двигаться дальше?
Программа, как и любая другая собственность, влияет на тебя самого и на всю твою Компанию и требует измениться.
Посмотри, что изменилось в самой Компании после внедрения Программы?
Как изменилось штатное расписание, список сотрудников и сами Сотрудники?
Многие ли из сотрудников сами проявили инициативу пройти переподготовку и дополнительное обучение?
Если есть такие, присмотрись к ним и поддержи их инициативу.
Вопросы Где учиться и какие курсы требуются сотрудникам именно твоей Компании составляют отдельную тему для разговора.
А ты сам, мой дорогой Заказчик, какие курсы прошёл в период внедрения Программы?
Новая Программа требует не только новых Знаний, но и изменения твоих Привычек и Привычек твоих Сотрудников.
А Привычки в нашем возрасте меняются только "с кровью".
И эта Проблема сейчас является основным полем деятельности для тебя как для Руководителя и собственника Компании.