Маркетплейс Wildberries обещает каждому продавцу «золотые горы». Мол, только зарегистрируетесь, создадите магазин и карточки товара, как клиенты побегут к вам за покупками. На практике все не настолько радужно: некоторые действительно хвастаются миллионными продажами, не успевают пополнять запасы товаров на складе. А другие сидят с единичными заказами. Разбираемся, как продвигаться на Вайлдберриз.
Первоначальный буст
В Wildberries есть одна не очень приятная «фишка». Алгоритмы следят за популярностью магазинов и предлагают их другим покупателям, которые ищут релевантные товары. Вместе с тем аналогичные карточки с меньшим количеством просмотров уходят глубоко вниз. То есть, надо хорошо стартовать. Для этого:
- Бустить карточку на первом этапе продаж. Можно использовать разные методы — от контекстной рекламы до соцсетей.
- Откликаться как можно быстрее, если поступают запросы к продавцу от клиентов (они идут через менеджеров ВБ).
- Не давать карточкам опускаться хотя бы несколько дней.
Даже если первый буст искусственный, ничего страшного. Потом придут реальные покупатели, они и станут поддерживать товар.
Много остатков
Вайлдберриз не показывает карточки, в которых указано, что осталось мало товара. Дело в том, что маркетплейс получает комиссию за каждую проданную единицу, и, разумеется, они не заинтересованы, чтобы покупатель заказывал, а потом получал отказ по причине «нет на складе».
Поэтому чем больше вы указываете остатки, тем выше шанс, что аналогичную карточку покажут выше конкурентов.
Лайфхак: лучше немного завысить количество. Не чрезмерно преувеличивать — не говорить, что есть 10 тысяч единиц, когда по факту всего 10 штук. Но небольшой «чит-код» в сторону преувеличения не повредит.
Оформление карточки товара
Маркетплейс заботится о клиентах, а покупатели не любят много читать, предпочитая визуальную информацию. Поэтому любой товар надо максимально грамотно оформить. Рекомендую добавить:
- Фото товара «на витрине» во всех ракурсах.
- Фото на модели (если это одежда) или во время эксплуатации, чтобы можно было понять, как изделие используется.
- Инфографику, где коротко и лаконично отмечены главные плюсы товара: материал, свойства и т.д.
- Видео, где демонстрируется товар «живьем».
Эти четыре критерия улучшают карточку в «глазах» ВБ.
Малое количество возвратов
Для старта это не вариант, потому что нужны реальные покупатели и рейтинг со стороны клиентов. Но в целом идея простая — чем больше положительных отзывов и меньше возвратов, тем выше будет карточка по сравнению с конкурентами.
Единственный способ добиться этого — создавать грамотное описание, объяснять нюансы, учитывать размеры и т.д. Возвраты далеко не всегда связаны с качеством товара, чаще с тем, что не подошло. Это надо отследить и указывать, например, что одежда маломерит или, наоборот, большемерит.
Это принципы, по которым формируется рейтинг товаров на Вайлдберриз. Если внимательно отслеживать главные моменты, то карточки будут подниматься в рейтинге и привлекать новых покупателей.
Подписывайтесь на канал и делитесь в комментариях опытом работы на маркетплейсах, своими фишками или задавайте вопросы.
Читайте еще: