Искусственный интеллект и неискусственная реальность… Как бы их объединить так, чтобы от их дисгармонии не страдал в первую очередь человек?
С неожиданной ситуацией столкнулся вчера. Открываю электронную почту и вижу, что пришло письмо от Госуслуг. Шестым чувством ощутил, что ничего хорошего ждать от него не следует. Ну, не то, чтобы любопытство взыграло. Раз пришло — надо проверить, все равно ведь когда-то придется это сделать.
Захожу в личный кабинет Госуслуг и вижу, что подозрения мои подтвердились в полной мере: ожидает меня не простое письмо, а «счастья». Вот ведь «везуха»! Штрафное постановление от Центра видеофиксации ГАИ Московской области.
Хотя езжу последнее время очень аккуратно, но иногда все же на камеры нарываюсь. Чаще — на новые, которых раньше тут не стояло. Ну, думаю, вот сейчас открою и посмотрю, какую я прощелкал.
Но не тут-то было! При попытке скачать постановление сайт завис на несколько секунд, а, отвиснув, выдал: «Не удалось загрузить документы».
Вот те раз, нельзя же так…
И дальше выдал мне совет: «Попробуйте позже».
Да уж, оригинально, ничего не скажешь…
Попробовал. И через минуту, и через десять, и через полчаса, и час… Результат был тем же.
Но меня не это напрягало. А то, что после первой попытки скачать постановление в левом верхнем углу под словами «Отправитель: МВД» появилась надпись: «Вручено 26.08.22».
И опять: Вот те раз, нельзя же так…
А оказалось — можно.
То есть, я, так и не узнав, в чем меня обвиняют, уже обязан готовиться к оплате непонятно какого штрафа. Отсчет 70-ти дней на оплату и 10-ти — на обжалование уже начался. Так же, как и отсчет 20-ти дней на льготную оплату, и когда они закончатся я даже не знаю.
И бумажное письмо мне тоже не придет, поскольку я получаю электронные. (Как так получилось я до сих пор не могу понять: я ведь не давал согласие на замену бумажных писем счастья на виртуальные)
Все дело в том, что я предпринял попытку скачать (ознакомиться) постановление, а искусственный интеллект (ИИ) расценил это как факт получения копии постановления, что в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях означает, что она мне вручена. Со всеми вытекающими из этого последствиями. И ИИ совершенно не волнует, что попытка скачивания оказалась неудачной. До него, глупого, не доходит, что фраза «Не удалось загрузить документы» означает, что клиент (то есть, я) не получил постановление.
Кстати. В качестве оправдания сайт Госуслуги написали, что на сайте ведутся технические работы. Да еще с пояснением, что это необходимо, чтобы Госуслуги работали лучше. Цель, безусловно, благая. Но благими намерениями мы все прекрасно знаем, куда дорога вымощена.
Я, конечно, зайду на ГУ и завтра, и послезавтра, если на забуду. Но не у всех и не всегда есть такая возможность. А счетчик, между тем, щелк, да щелк. И потому хотелось бы, чтобы в случае таких вот ремонтных или профилактических работ после неудачной попытки скачивания юридически важного документа нам не приходилось бы снова и снова заходить на официальный сайт и ловить, когда же он все-таки заработает так, как надо. Чтобы сайт ГУ в такой ситуации просто сам бы высылал нам на наш электронный адрес запрошенный документ.
Это не сложно сделать технически. И такое решение сняло бы все подозрения и недомолвки.