И в нашу рубрику #плохой_отзыв со свистом врывается аптека Ригла! Политика цен этой аптеки – чем ближе к центру города, тем дороже. Не верите? Читайте, мы про все расскажем. В центре Москвы цены у этой аптеки одни (и они, блин, в полтора раза дороже!), а в спальных районах – другие, типа попроще, подешевле. Ну, конечно, мы же тут в спальных районах победнее все живем, да? По мнению аптеки Ригла – видимо да. Любопытно предположить цены аптеки Ригла этак км за 100 от Москвы, может там бесплатно лекарства раздают? Судя по динамике цен на лекарства, там должно быть почти бесплатно. Ах, если бы.
Конец рабочего дня, мне звонит соседка с дачи. Говорит, бабушке очень плохо, сможешь ли купить таблетки для нее, а то закончились. Прислали фотку таблеток, сказали недорогие, купи по пути, если получится.
Работаю я на Китай Городе и так сложилось, что ближайшая аптека по дороге "Ригла". Гость в аптеках я не частый и, естественно, порядка цен на разные лекарства я не знаю.
Забегая вперёд скажу: да, цены в интернете я не смотрел. А почему? А потому что нормальному человеку даже в голову не придет смотреть сначала цену на лекарство в интернете, а потом только в аптеке спрашивать.
Итак, захожу в аптеку, показал фармацевту лекарство, сфотографированное. Приносит, пробивает называет цену. Плачу и думаю, как хорошо, что так быстро проблема решилась.
Но это было только начало.
Беру чек, выхожу, отправляю фотографию с лекарством соседке и тут мне перезванивают и говорят, что как-то дорого уж очень, но ладно, ничего.
А я уже в метро, думаю: "А дай-ка посмотрю, сколько оно стоит в других аптеках". Ну и тут началось. Захожу на сайт Риглы, смотрю, а тот препарат, который я купил за 1412 рублей, стоит 542 рубля на их же сайте!
Я мягко говоря обалдел, смотрю в чек, вдруг девушка ошиблась и пробила мне 3 шт или может просто ошиблась?! Вылетаю из вагона, бегом на поезд в обратную сторону, благо не далеко уехал и в аптеку. Захожу, подхожу к фармацевту, показываю чек, говорю, что вот-вот, только что у вас был и все такое, показываю чек. Рассчитывал на то, что сейчас скажут: "Ой, да, простите, ошибочка вышла, вот вам косарик обратно". Но нет, говорит: "Да-да, помню", на этом ВСЁ.
А точнее ВСЁ только началось. Показываю чек, продолжаю удивляться цене. В ответ ну да, столько стоит. Я говорю: "Да как столько то? Вот, у вас на сайте, на вашем сайте цена?!!"
Смотрит. На минуту показалось что да, сейчас все решим. Опять нет.
- Ну да, все нормально, ошибки нет, цены в аптечном пункте могут отличаться.
Я:
- Ну не в три же раза?
И далее общения на полтора часа! Ну как общение, скорее попытки доказать что не верблюд и как бы это, верните бабло.
Да, я знаю что лекарства не подлежат возврату, возвращать и не собирался, хотелось просто получить разницу обратно, пожелать всего хорошего и рвануть в метро. Доехать до вокзала, сесть в электричку и домой, передать лекарство соседке и с чувством выполненного долга лечь спать.
Ну да, ага. Да если бы!
Общение с фармацевтом меня очень расстроило. А особенно раздражала ее улыбка.
Да, улыбка. Ее постоянная улыбка, но не такая как у обычных людей, а такая, что человек ощущает свое превосходство, доминирует, так сказать. Фамилия того фармацевта Прокофьева, вдруг пригодится. Даже не знаю, что больше зацепило, разница в три раза, либо эта мерзкая улыбка у того, кто почувствовал свою власть.
Мне просто надменно улыбались и через какое-то время сказали: «Вы можете пожаловаться, только толку от этого не будет, с вами никто разговаривать не будет, вас в любом случае пошлют». И - это было дословно. Я все равно, говорит, скажу, что было по-другому, а вы ничего не докажете.
Да как, говорю по-другому, есть же камеры, посмотрят, послушают?! Она чуть ли не в голос смеётся. Я говорю, что смешного?
Она:
- У нас нет камер.
Здорово. Молодцы! Отлично персонал натренировали. А если бы я был не просто покупатель, а тайный покупатель?
Человек я не конфликтный, я всегда за мирное решение, за диалог, остальное уже крайняя мера.
Продолжалось это ещё какое-то время. Взяв себя в руки, успокоившись, вернулся к тому, с чего начали, а то как то плохо разговор пошёл и, начал понимать, что опускаюсь на её уровень. А равных там ей нет!
После осознания, что ничего не добьюсь, от неё по крайней мере, последнее о чем спросил, было: «Девушка, неужели вам было так сложно сказать о том, что если через сайт оформить, то получится в три раза дешевле?».
Ответ последовал логичный:
- Ну я что, должна всем об этом говорить?
С этого момента стало понятно, что это робот и 1.5 часа своего времени просто потрачено впустую.
Неужели эти ее бонусы от продажи того стоят? Видимо, стоят. Тут да, выбор, либо себе плюс от чека, либо его потерять, помогая человеку.
В итоге, я потерял 1412 рублей. И да: в другой аптеке, цена была уже 700 с чем-то рублей, сеть та же, Ригла, но территориально – простой и уютный спальный район.
Конечно мне никто, ничего не вернул, но я оставил претензию на фармацевта, это максимум что мне предложили сделать сотрудники контактного центра сети Ригла.
Знайте, что бывает так. Сравнивайте цены в интернете и читайте что написано на сайтах.
Будьте здоровы, уважайте друг друга, и чаще улыбайтесь!
