Ниша косметологии сейчас очень популярна на рынке услуг. Любая девушка и женщина хочет выглядеть прекрасно и сохранить молодость.
Но как в этом многообразии предложений специалистов и услуг выбрать и разобраться?
Но сегодня не об этом.
Поговорим о том, как косметологу продвигать себя на просторах интернета.
Как найти своего потребителя и обеспечить постоянный поток клиентов из сети интернет.
Расскажем на примере кейса digital-агентства PROACTIVE, которое уже год успешно работает с клиникой косметологии в Москве и держит средний ROMI 380% c минимальной недельной выручкой 120 000 из канала нельзяграмм (это еще и при условии, что он официально закрыт)
Поехали.
Цель, которую мы ставили вместе с клиентом, комплексная.
Постоянно привлекать новых подписчиков в социальные сети, с помощью контентных воронок доносить ценность косметологических услуг, получать лиды из канала smm
Косвенная цель:
Увеличение выручки из канала SMM
Почему косвенная? Потому что выручка и ее размер зависят от множества факторов уже после получения лида.
Например:
- Как отработает лид отдел продаж
- Как встретят администраторы в клинике
- Как примет врач
- Какой будет результат
- Останется ли клиент лояльным и тд.
Отойдем от кейса.
Первое и самое важное, что необходимо сделать абсолютно любому косметологу – это проанализировать целевую аудиторию и конкурентов.
Поговорите с вашими бывшими или потенциальными клиентами.
Спросите, какие проблемы они испытывают сейчас или ранее, какими способами пробовали решать, сколько денег вкладывали в решение проблемы или готовы вложить, почему решение проблемы так важно для клиента.
Получив ответы на вопросы, станет ясно вокруг чего вообще строить продвижение. Какие боли закрывать и как сделать так, чтобы клиент становился клиентом.
Анализ конкурентов очень помогает от них же отстроиться.
Посмотрите как продвигаются они и сделайте еще лучше.
Лайфхак: если вы начинающий специалист, у конкурентов можно подсмотреть боли клиентов. Очень часто в комментариях к постам они задают одни и те же вопросы, часто волнующие, те, на которые можно акцентировать внимание в своих социальных сетях.
К кейсу =)
Проанализировав ЦА и конкурентов мы приступили к аудиту текущих социальных сетей.
Выявили:
- Большое количество «мертвой» аудитории
- Низкую вовлеченность аудитории
- Низкие охваты
- Прямую взаимосвязь повышения получаемых лидов при росте охватов.
Что сделали:
- Почистили ботов и массфолловеров при помощи специального сервиса (никогда не делайте это «руками»)
- Разработали комплексную стратегию продвижения через контент (органика)+платный трафик
- Задействовали следующие площадки: нельзяграм, Vkontakte, Telegram (с помощью них сегментировали аудиторию)
- Составили рубрикатор на квартал и подробный контент-план на все площадки
- Основной упор сделали на видеоформат + это отличный способ повысить охваты органически через Reels
- Разработали план внедрения акций исходя из болей аудитории для увеличения количества лидов
- Составили все воронки и собрали их, используя все необходимые инструменты: чат-боты, рассылки Senler
- Составили скрипты и реализовали систему взаимодействия с отделом продаж, чтобы лиды подхватывались моментально и их отработка являлась продолжением наших действий и не напрягала клиента.
Ремарка: при построении воронок продаж, думайте в первую очередь о конечном потребителе. Насколько ему удобно будет получить продукт, всю ли информацию он получит для принятия решения, сколько действий ему нужно будет сделать, чтобы купить. Забота о клиенте – один из главных шагов к успешным продажам.
Уже с первого месяца работы мы получили увеличение охватов и вовлеченности аудитории в контент, как следствие увеличение лидов.
За год мы адаптировали стратегии к меняющимся реалиям, но ни разу не просели по выручке из канала SMM.
Max ROMI за год работы с клиентом - 1020%
Min ROMI - 180% (март 2022)
Минимальная недельная выручка из канала 120 000 в неделю
Средний оборот из канала 1 500 000 в месяц.
Вот такая нехитрая математика =)
