Дамы и господа! Приветствую Вас на борту нашего лайнера!
Отправляемся в путешествие по инновациям)
С чем у Вас ассоциируется слово #пилот? Наверное, с полетом…
А для меня это - #тест. Да, все так, это тестирование будущего взаимовыгодного партнерства двух сторон - как правило, крупной компании и ИТ-стартапа.
Поставьте себя на место ответственного за #инновации в компании или бизнес-заказчика - вам предлагают супер-важное новое решение для бизнеса. Возможно, на этапе прототипа или готового продукта. И вам поступает предложение - протестировать инновационный продукт в компании и почувствовать эффект “в прямом эфире”.
С чего вы начнете? Что вы будете делать в первую очередь? И главное - как и с кем вы проведете этот эксперимент?
Тестирование (или пилотирование) обычно проходит по минимальной стоимости, на рынке многие компании говорят о сумме до 500 000 рублей, хотя всегда есть индивидуальный подход и каждый пилот рассматривается как отдельный #бизнес-кейс.
Но и функционал решения может быть ограничен.
В обязательном порядке ограничено время, ведь задача пилота: проверить работает решение или нет и понять его эффективность.
Итак, пилот - это тестирование реально действующего сервиса, реализованное в ограниченном объеме.
Пилотирование #ИТ-решения дает возможность понять:
- жизнеспособность предлагаемого решения;
- перспективность дальнейшего масштабирования;
- коммерческую ценность инновации.
Цель пилота - проверить гипотезу и узнать, как получить максимальную отдачу при масштабировании решения.
Обратите внимание, основная задача в масштабировании. Это как первый пробный урок по танцам) Или бесплатный вебинар, на котором важно попробовать и понять, нужен ли вам основной продукт?
Бизнесу важно не потратить время впустую, а пользоваться именно тем сервисом, который закрывает его потребности. И после пилотирования - успешно внедрить продукт.
Пилот ограничен, и дело не только во времени.
Ограничена область пилотирования.
Ограничены объекты пилотирования и отдельно набирается фокус-группа.
Пилот не длится вечно, здесь важна скорость, поэтому тестирование стартап-решения обычно идет примерно 3 месяца. Иногда пилот может длиться и 6 месяцев, зависит от сложности самого эксперимента и его конструкции, а может быть и 1,5-2 месяца, когда нам важно проверить только техническую работоспособность решения или эксперимент прост сам по себе, например, сверить показания модели на исторических данных.
Кто в команде пилота?
В команду всегда включены 3 роли - стартап, #трекер, бизнес-заказчик.
Кроме них обычно есть фокус-группа и эксперты, которые сопровождают пилотирование или консультируют в процессе.
Что делают эти роли, и за что они отвечают?
Заказчик - по сути есть Владелец проблемы/задачи, ответственный от бизнес-направления, в котором пилотируется и внедряется стартап-проект. Он определяет функциональные требования к пилоту, согласовывает и прорабатывает цели, метрики, владеет финальными результатами внедрения.
Заказчик может назначить и включить в команду и руководителя пилотирования, который осуществляет тактическое управление пилотом. Обеспечивает достижение целей пилотного проекта и соответствие полученных результатов бизнес-требованиям.
Выступает «Единым окном» со стороны Заказчика, планирует работу участников группы пилотирования со своей стороны на всех этапах.
Часто выделяют и Администратора пилотирования - это помощник, ответственный за сбор и обработку данных и информации о выполнении работ по пилотному проекту. Готовит документы для Руководителя пилотирования или Заказчика, подготавливает протоколы встреч.
Не обойтись и без непосредственных участников тестирования - Фокус-Группа - сотрудники, “работающие руками на пилоте” (на ком проходит эксперимент).
Трекер - обеспечивает методологическую поддержку стартапа, контролирует формирование и выполнение бизнес-требований, предъявляемых к результатам пилотирования, достижение результатов пилота, настраивает коммуникацию между всеми участниками.
Внутренние эксперты - предоставляют консультации (исходя из области компетенций) по техническому процессу и внутренним процедурам, документальному сопровождению, по потенциалу к тиражированию и др.
Оформляем пилот документально.
Пилотирование проходит несколько этапов, и каждый имеет свой документальный артефакт.
- Презентация стартап-решения и заявка от стартапа на участие в пилотировании.
- Отчет о результатах внутренней экспертной оценки стартап-решения.
- Соглашение о пилотировании (или паспорт пилота) фиксирует цель пилота, описывает решаемую проблему, указывает инструменты для проведения пилота и метрики успешности, регламентирует промежуточную отчетность. И содержит в себе гипотезы - результат, который получит бизнес. Это основной документ, который фиксирует все договоренности, ожидания компании и границы пилота.
- Отчет о завершении пилота. Стартап готовит отчет и бизнес-заказчик дает обратную связь.
Задача отчета показать работоспособность решения стартапа, эффективность решения задач компании и указать решение бизнес-заказчика по дальнейшему масштабированию решения.
Какие #метрики были достигнуты?
Какие #гипотезы подтвердились?
Это совместный отчет и важно понять риски, ограничения, сложность, получить обратную связь от участников и планировать дальнейшие шаги.
Пилот запустить легко, получилось у нас, получится и у вас!
За 2,5 года мы:
- Разработали внутренний Регламент процесса по работе со стартапами;
- Создали внутреннее экспертное сообщество из 280 человек;
- Получили 170 бизнес-потребностей от внутренних заказчиков;
- Обработали 350 заявок от стартапов;
- Запустили 17 пилотов
И помните:
Успешные пилотные запуски развивают вкус к инновациям!
#фабрика пилотов