Зарплата — не единственный способ мотивации сотрудников. Но если офисных ребят можно привлечь вкусными обедами, гибким графиком, кофемашиной и массажным креслом, то что делать, если у ваших сотрудников нет офиса как такового?
Особенности нематериальной мотивации синих воротничков
Синие воротнички, по мнению HR-специалиста компании «Симбионты Кутушова» Софии Першиной, меньше белых вовлечены в корпоративную жизнь. Во многом это связано со спецификой работы: слесари, дальнобойщики и др. не так часто появляются в «офисе».
➡️ Алексей Старков, Construction department Chief expert в Eurochem, выделяет базовые характеристики таких сотрудников:
- стремление к стабильности
- стремление к механической повторяющейся работе с низким уровнем неопределенности
- низкая адаптивность к изменениям условий труда
- зачастую реактивный подход в работе
- преобладание физического труда
- толерантность к работе на открытом воздухе
- низкие навыки коммуникации и саморефлексии
- уровень образования: общее, среднее специальное
Чего хотят синие воротнички
✅ Комфорт в работе
Алексей Старков обращает внимание на простые вещи:
- чистота содержания бытовых помещений и рабочих мест
- оперативная логистика до и от места работы
- наличие исправного инструмента
- возможность обращения за медицинской помощью
- организация горячего питания силами сторонних организаций
— Строителям, например, нужны качественные строительные материалы, качественная рабочая одежда, вкусный обед — можно мотивировать бесплатным питанием или бесплатной развозкой до дома, — советует София Першина.
Опытом мотивации в международной сети автосервисов FIT SERVICE делится руководитель центра обучения FITLAB Ирина Кулиева:
— Для автомеханика важно иметь личный шкафчик, где он может хранить личные вещи. Нужна отдельная чистая и благоустроенная зона для приёма пищи, чтобы там можно было пообедать или попить чай. Также важно наличие спецодежды. Наши автомеханики не носят грязную спецодежду домой для стирки. Этим занимается компания. Желательно наличие душевой кабины. Представьте, автомеханик весь день работает с автомобилями, которые заезжают на станцию в разном состоянии. Конечно, в конце смены ему хочется надеть личные вещи на чистое тело. А наличие душа — это обеспечение комфорта.
Посмотрите передвижения сотрудников в течение дня и подумайте, какие их ежедневные головные боли вы можете снять. Чем больше — тем лучше.
✅ Индивидуальные плюшки
— HR должен прийти к сотруднику и спросить, что его мотивирует. Может, у него ребёнок — спортсмен с медалями или отличник в школе? Может, человек любит футбол? На основе такого ответа можно придумать внутренние игры или встречи по интересам, корпоративные футбольные или просто спортивные выезды, компьютерные батлы и т. д. Может, ему интересно только пиво и компьютерные игры — тогда можно поехать на экскурсию и посмотреть, как готовят пиво. Может, человек хотел бы выучить иностранный язык, но у него нет материальной возможности или не хватает времени. Компания могла бы оплатить ему уроки, — рекомендует София Першина.
Если у вас не так много сотрудников, чтобы организовать кружки по интересам, подумайте, что вы можете предложить каждому и на каких условиях. Например, если прораб коллекционирует модели самолётов, можно ввести бонусную систему (сдача проекта без опозданий, вежливое общение с клиентами и др.). Когда сотрудник получит необходимое количество баллов, подарите ему новый самолёт в коллекцию.
✅ Общение и обратная связь
Покажите сотруднику, что вам важен его комфорт. Спросите, всё ли получается, хватает ли на всё времени, попросите поделиться своими идеями — возможно, с помощью такой обратной связи вы сделаете проще работу и этого специалиста, и других.
Материал по теме: Чек-лист по работе с отзывами сотрудников: как их собирать и что с ними делать
✅ Демонстрация сотруднику его значимости
- Лучшие сотрудники
— Мы используем классический подход, например, размещение фотографий лучших сотрудников месяца в Telegram-чатах. Отличившимся приятно, а для остальных это мотивация оказаться на их месте. Также у нас есть внутренний телеканал FIT TV. На всю сеть на станциях мы транслируем информацию о победителях в конкурсах или о сотрудниках, добившихся успехов. Ещё в компании ежегодно проходят конкурсы на звание лучшего автомеханика, лучшего мастера-приёмщика и лучшей станции сети, — приводит примеры Ирина Кулиева.
- Праздники
С днём рождения можно поздравить специалиста публично (в чатах, с фотографией, пожеланиями коллег и др.) и лично — собрать всю команду и произнести речь.
- Новые должности
Предложите сотрудникам самим придумать название своей должности, но в пределах разумного. Возможно, ваш завхоз хочет стать хранителем ключей от всех дверей, а водитель — призрачным гонщиком.
Подумайте, как можно мотивировать сотрудников расти в должности, например, у программистов принято деление на Junior, Middle, Senior (начальный уровень, средний и продвинутый). Почему бы вам не ввести что-то подобное и за определённые заслуги повышать уровень специалиста с указанием изменений в трудовой?
- Благодарность
Не стесняйтесь сказать сотрудникам, как вы цените их вклад в общее дело. Слова благодарности можно произнести на общем собрании, написать в общий чат, сказать человеку лично или по телефону. Необязательно ждать какого-то повода для этого.
- Доверие
Позовите специалиста на важное совещание, спросите его совета по сложному вопросу.
- Общение
Ничего не стоит просто пообщаться с человеком, искренне поинтересоваться его делами.
✅ Обучение
Вебинары, семинары, конференции — что из этого поможет вашим сотрудникам стать профессиональнее? Водителю предложите курсы контраварийного вождения, а инженеру — изучение иностранного языка, чтобы лучше ориентироваться в технической документации.
Хорошо, если бонусом к обучению станет повышение в должности или зарплате, обновление функционала на более интересный или перспективный.
__
А как вы мотивируете синих воротничков?