Для меня очень важны люди. Их поведение, настрой, энергия. Именно человек - ключевой фактор, который может либо безвозвратно испортить впечатление, либо сгладить даже острые углы.
Недавно мы с подругой ходили на сап-прогулку.
Это был мой первый опыт сапа. Лахтинский разлив, закат, природа, красота… и принеприятнейший инструктор.
С технической точки зрения претензий ровно 0: он доступно провел инструктаж, выбрал очень удачное время для прогулки, сделал для нас классные фотки. Но вот общение 😒 Эдакий Ворчун из Белоснежки.
Самая показательная ситуация: девушка, которая каталась в первый раз, в первые 5 минут на сапе не справилась с управлением и столкнулась с удочками сидевшего неподалеку рыбака. Последний начал активно возмущаться. Девушка растерялась. А инструктор? Просто кричал ей: «Ты куда поплыла? Греби оттуда! Быстрее! Подальше от рыбаков!». Ни поддержки, ни указаний на конкретные действия (как именно грести-то?), ни заступничества. Ни капли эмпатии.
Хорошо ли я провела время? В целом, да. Вернусь ли я к этому инструктору на другую прогулку? Точно нет. И никакие скидки, закрытые клубы и другие плюшки не заставят меня передумать. Потому что моё главное впечатление - «бу-бу-бу».
И как же классно встретить «своего» человека! С которым тебе легко и комфортно 😌 Особенно в отчасти интимных стилистических услугах. Поэтому ко мне всегда можно записаться на бесплатную консультацию. Чтобы познакомиться чуть ближе и прочувствовать это ощущение «свой / чужой».
А вам важен человеческий фактор при выборе услуг? Или другие аспекты важнее? Какие?