Сегодня мы поговорим на тему отношения в различных организациях к ИТ отделам и системным администраторам в частности. Для начала давайте вспомним кто они и чем занимаются.
В обывательском мышлении это некий человек который носит бороду, редко моется, носит длинные кофты и ковыряется с "компуктерами". На фото пример типичного админа, по мнению офисных работников.
К сожалению этот идиотизм с годами не исчезает, а живёт и здравствует. В реальности, за долгие годы своей работы в этой сфере таких людей я никогда не встречал. И откуда берутся такие стереотипы остаётся только гадать.
Если серьёзно, сисадмины бывают разные. Начиная от сетевых администраторов и заканчивая администраторами баз дынных. Специалистов по компьютерной безопасности тоже можно к ним отнести. Так же как и администраторов линупс систем, хотя про них можно писать долго и отдельно. Ребята, которых чаще всего видят пользователи офиса это эникеи. Они же зачастую являются и первой линией поддержки. Все эти специалисты относятся к отделу ИТ. У отдела разумеется есть руководитель, который в большинстве случаев тоже обладает хорошими знаниями и навыками. Все эти люди чисты, выбриты и одеты в соответствии с дресс-кодом, а главное являются высокооплачиваемыми специалистами.
С точки зрения руководства организации ситуация немного иная. ИТ отдел это обслуживающий персонал. Что-то вроде АХО или клинеров. Только платить им надо много, а их "метёлки" стоят десятки тысяч в различных валютах. В добавок ко всему не очень понятно чем они занимаются и на что тратят деньги. Всё же и так работает! Это порождает и их соответствующее отношение к вопросам по ИТ. Не дать бюджет на оборудование или на расширение штата, в порядке вещей. Так бывает не везде и не всегда, но часто. В организациях меньшего размера, зачастую, все роли ИТ отдела ложатся на одного-двух специалистов.
Подобное отношение со всех сторон часто приводит к тому, что с ИТ специалистами расстаются не лучшим образом. На нашей практике было несколько случаев, когда мы восстанавливали работоспособность систем, после поломок уволенными админами. В одних случаях организации встали к нам на обслуживание, решив админов больше самим не нанимать. В других обращаются к нам за экспертизой по сложным вопросам. И только тогда они понимали, что ИТ денег им само конечно не зарабатывает, но позволяет работать и зарабатывать на основной деятельности. Это осознание стоило им не дёшево, но таких ошибок они больше не совершают.
Чем больше все стороны будут понимать роль ИТ в организациях, тем меньше будет конфликтных ситуаций, финансовых и репутационных потерь.
А что вы думаете на эту тему? Пишите в комментариях.