Ничто не вечно, в том числе ювелирные изделия. Они ломаются, устаревают, перестают быть актуальными. Что же делать с ними? Сдавать в ломбард по цене лома не хочется… К тому же какие-то украшения могут быть дороги, как память, с какими-то связаны приятные воспоминания в жизни. В этом случае есть отличное решение – апгрейд ювелирных изделий. К ремонту ювелирных украшений можно относиться, как к ремеслу, а можно, как к творчеству, когда на выходе получается совершенно уникальное, неповторимое изделие.п пнп
О переделке ювелирных изделий мы поговорили с основателем ювелирного салона «Твой личный ювелир» в городе Екатеринбурге Оксаной Баталовой.
Оксана, Ваш салон известен в городе уникальными изделиями собственного производства. Как возникла идея о ремонте ювелирных украшений?
Украшения, даже самые качественные, со временем могут сломаться. Если изделие куплено у нас, покупатель знает, куда обращаться, хотя ювелирный ремонт в Екатеринбурге развит достаточно. Восстановление ювелирных украшений – это часть постпродажного сервиса. Так мы выражаем лояльность к нашим клиентам.
А если изделия не вашего производства?
В ремонте не отказываем, даже если украшение изготавливалось не у нас.
Мы знаем, что вы предлагаете клиентам интересную и заманчивую услугу – разбор ювелирного гардероба. Расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее.
Да, мы единственный ювелирный салон в городе, который проводит разбор шкатулки с украшениями. Это единственная в своем роде услуга, которая помогает женщинам носить только актуальные, красивые, роскошные украшения. При этом услуга абсолютно бесплатная.
Как происходит разбор ювелирного гардероба? Клиент приносит к нам все свои драгоценности. Все украшения из шкатулки делим на три группы. То, что актуально, продолжаем с удовольствием носить. Возможно, понадобится освежить украшения: сделать химчистку или покрыть родием, если хочется поменять цвет золота. Вторая группа – украшения, которые можно подвергнуть ювелирной реставрации. Чаще всего это украшения с драгоценными камнями. Зачастую стоит заменить оправу – у вас, можно сказать, появится новое актуальное украшение. Не стоит драгоценные камни утяжелять объемным обрамлением. Советские завитушки на украшениях давно не в моде. Третья группа – те, что нужно сжечь! Шучу, конечно же. В третью группу относятся украшения неактуального дизайна, морально устаревшие, сломанные. Знаете, есть такие устаревшие украшения – кольца, серьги – с громоздкой оправой в завитушках. А сам камень шикарный. Возможно, они достались вам от прабабушки. Или это неудачный подарок. А может, потерялась одна сережка. Но ценность у них никуда не исчезает. У клиента есть потребность сохранить эти изделия. А у нас – возможности. Мы их используем для создания совершенно новых уникальных моделей. У нас есть ряд моделей-образцов, на которые можно ориентироваться при создании украшения. Некоторые клиенты хотят абсолютно новую модель, ни на что не похожую. Они могут обратиться к нам со своим эскизом. Или заказать эскиз у нас. Мы создаем эскиз, делаем 3Д-визуализацию изделия. Далее – уже создаем украшение по плану.
Вы лично занимаетесь разбором украшений и ювелирными переделками?
Разбор шкатулки – то, что я придумала сама и занимаюсь им тоже сама. По возможности эскизы тоже разрабатываю, это же творчество, я самовыражаюсь таким образом. Но не всегда на это хватает времени. В любом случае я курирую весь процесс создания нового украшения. А над рождением нового ювелирного изделия работает целая команда дизайнеров и 3Д-визуализаторов. Тут нужно отметить, что клиент получает не просто роскошное изделие, способное подчеркнуть красоту и женственность любой женщины, но и инвестирует в ювелирные украшения. Ювелирные изделия с драгоценными камнями со временем не теряют ценности, а только увеличивают ее.
Зачем люди переделывают украшения? Не проще ли купить новое?
Давайте посмотрим, из чего складывается цена ювелирного изделия. Это стоимость драгоценного металла, цена камней, работа ювелира, рыночная наценка. Если клиент обратился к нам за переделкой, металл и камни у него уже есть: значит, два пункта из четырех вычеркиваем. Это значительно удешевляет итоговую стоимость драгоценности. Например, серьги с бриллиантами и изумрудом в салоне можно купить за 627 000 рублей, по переделке их цена будет 47 700 рублей. Ощутимая разница. 9 из 10 наших клиентов выбирают индивидуальное изготовление украшений.
Оксана, есть ли у Вас конкуренты или, скажем мягче, коллеги в сфере переделки ювелирных изделий?
В Екатеринбурге эту услугу предлагаем только мы. И, без ложной скромности, это очень востребованная услуга.
В обществе так принято, что брендовые украшения являются показателем статуса и благополучия. Просят ли Вас делать реплики украшений известных ювелирных домов?
Да, бывает. Но мы предлагаем выбрать именно индивидуальное украшение, а не повторять других.
А где обучают этой волшебной профессии – ювелир?
В этом деле лучший учитель – опыт. У меня есть образование геммолога. Но сотрудников предпочитаю набирать без опыта и обучаю сама. Вкус, насмотренность, умение выбрать лучший вариант из многих воспитываются именно в процессе работы. В итоге наши сотрудники знают и умеют все: геммологию, продавать с витрины, выполнять индивидуальный заказа по нашей модели и индивидуальный заказ с нуля. Самое сложное – переделка из украшения клиента в новую модель. Этот процесс я курирую на всех этапах. Тем более, как я уже говорила, создавать новые украшения, разрабатывать дизайн – это стопроцентно мое.
Спасибо, Оксана, за интересный рассказ. Желаем вашему бизнесу процветания, клиентам – быт довольными вашими изделиями, а Вам – вдохновения!
