Многие хозяева предпочитают для своих питомцев готовый корм. Это удобно, практично, хороший корм не причиняет вреда здоровью животного. Однако что делать, если купили – а кот не ест? Или только дома увидели, что истекает срок годности? Рассказываем, можно ли вернуть продавцу корм для животных.
ЕСЛИ В ПРОДУКТЕ ЕСТЬ НЕДОСТАТОК
Корм для животных относится к продовольственным товарам, а значит, вернуть его можно только в том случае, если есть какой-то недостаток – истекший срок годности, корм испорченный, нарушена целостность упаковки, и так далее.
Если, придя домой вы обнаружили недостаток, который не заметили в магазине, вы можете вернуть некачественный корм. Сделать это желательно как можно раньше: в течение срока годности, а если его нет – в разумный срок, но в пределах двух лет.
Вы вправе требовать один из следующих вариантов компенсации:
- Обмен на аналогичный товар, но заявленного качества;
- Обмен на товар другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
- Возврат части стоимости товара ввиду выявленного недостатка;
- Возврат полной стоимости продукта взамен на его возврат.
Если обнаружилось, что в товаре есть недостаток, необходимо запаковать его в ту же упаковку, в которой он был продан, и доставить в магазин, где корм покупался. Наличие чека желательно, но сам факт его отсутствия не может быть поводом для отказа в возврате. ССЫЛКА
Если вам отказывают в возврате товара ненадлежащего качества, необходимо подготовить претензию в адрес руководства магазина. Составьте ее в письменном виде, в двух экземплярах, один останется у вас (с отметкой о принятии и указанием даты, когда она принята в работу). Если и это не имеет действия (вам не отвечают или ответ вас не устраивает), можно жаловаться в Роспотребнадзор. Следующий шаг – обращение в суд. Для суда необходимо собрать доказательства, которые подтвердят вашу правоту, в качестве таковых могут быть фото- и видеоматериалы, показания свидетелей, результаты независимой экспертизы.
А что делать с товаром надлежащего качества, читайте ЗДЕСЬ.
Порадуйте нашего ученого котика!)))
