Ночной кошмар человека, который не берёт кредитов: звонят из микрофинансовой организации и требуют заплатить проценты по займу. Для многих такой сон может оказаться вещим. Спокойно. Вы и не к такому готовы.
Для начала спросите у собеседника, представителем какой МФО он является.
Затем уточните номер договора, дату его заключения, сумму выданного кредита и процентную ставку. Выясните, как был заключен договор – подписан живой подписью или электронной, или посредством ввода/передачи кодов, паролей и пр.
Запросите копию договора и контактные данные МФО.
Если данные, указанные в договоре, не совпадают с вашими, значит, произошла ошибка в обработке персональных данных. Сообщите об этом МФО в письменном виде.
Что делать, если данные в договоре – ваши?
Если все данные в договоре совпадают с вашими, но вы уверены, что кредит не оформляли, то приступаем к активным действиям:
1. Обращаемся в правоохранительные органы с заявлением о совершении мошеннических действий неустановленным лицом.
2. Пишем претензию в МФО, где нужно указать, что вы никаких кредитных договоров не заключали, персональные данные не передавали, документы не подписывали.
3. Можно направить жалобу омбудсмену. По долгу службы он занимается досудебным урегулированием споров физических лиц с финансовыми организациями. Финансовый уполномоченный действует на основании федерального закона № 123.
Всё это шаги, которые можно предпринять для внесудебного урегулирования ситуации. Однако не исключается и судебное разбирательство.
Как можно повлиять на МФО через суд?
Суд может принять одно или несколько решений:
-Признать договор займа незаключенным. Логика такого решения в том, что если лицо не участвовало в заключении сделки, то ее, по сути, нет.
- Обязать МФО удалить запись о займе из бюро кредитных историй.
Читайте продолжение в полной статье на сайте СберПраво.