В 2016 году в Хабаровске образовалась ассоциация «Независимый союз пассажирских перевозчиков». В своем интервью изданию “Хабаровские вести” исполнительный директор ассоциации Елена Шадуя поделилась опытом. Мы решили поделиться с вами интересным опытом.
По словам Елены, 6 лет назад возникла необходимость перевозчиков объединиться, тогда прошел конкурс маршрутов, и не все перевозчики были готовы к переменам. В это время в страну привозили новый транспорт, делали презентации. Тогда же начались судебные разбирательства с перевозчиками по оборудованию для транспортных карт - в это время перевозчики и начали поддерживать друг друга и делиться, как продвигаются судебные дела.
У перевозчиков есть своя группа в мессенджере совместно с руководителями профильного управления, где обсуждаются и решаются все проблемы, с которыми сталкиваются перевозчики.
Также каждую неделю перевозчики собираются в мэрии и разбирают жалобы пассажиров. Иногда приглашают горожан для получения конструктивной обратной связи по работе перевозчиков.
Перевозчики совместно обсуждают проблемные вопросы: перевозку несовершеннолетних, инвалидов и пожилых, остановки и другие вопросы.