Согласно новому закону, туроператоры теперь обязаны будут вести единую электронную базу данных путешественников, и отображаться информация будет в виде QR-кода. Нововведение, по мнению властей, должно защитить клиентов от случаев мошенничества со стороны недобросовестных компаний. Предполагается, что деньги на формирование такого реестра будут выделяться из федерального бюджета, однако представители отрасли в Хабаровске уверены, что определенные затраты понесут и сами агентства, которые, в свою очередь, будут брать эти средства с потребителя за счет увеличения стоимости своих услуг.
- Сейчас у каждого туроператора и так есть своя система ваучеров, тех же электронных путевок, внутри компании, и они контролируют свою агентскую сеть через выдачу этих самых документов. Поэтому сегодня введение туристической базы не имеет под собой никакого фундамента. Почему отрасль против? Потому что это дополнительные затраты для потребителя. Никакой выгоды, при этом дополнительные расходы. Это же не бесплатное удовольствие. Сколько можно уже контролировать тех, кто и так законно работает? - высказалась Валентина Асеева, член Дальневосточной региональной ассоциации туризма.
По мнению эксперта, действительно защитить туристов от мошенничества могло бы возвращение контроля за туристическими агентствами и операторами на уровень региона. Пока этим занимается Ростуризм, но полноценный надзор за отраслью обеспечить не может.
- Сейчас только через Ростуризм можно подать документы на вхождение в реестры операторов и агентов. Для этого надо просто отправить документы, заплатить деньги - и все. Вот такой контроль. Никто не проверяет, какой у тебя стаж работы в этой сфере, насколько ты профессионал, если у твоей компании хотя бы офис. Поэтому мысль, что введение электронной путевки обеспечит защиту потребителя, звучит абсурдно, - отметила Валентина Асеева.
Напомним, что сейчас для Хабаровска гораздо актуальнее проблема доступности туризма, чем мошенничества в этой сфере. Так, знаменитые Шантарские острова, которые славятся своей уникальной природой и китами, практически никто из самих жителей края посетить не может из-за дороговизны путешествия. Только чтобы добраться туда, придется отдать огромные деньги, а на проживание уйдет еще несколько сотен тысяч, что большей части населения просто не по карману.
Екатерина Пирогова, новости Хабаровска на DVHAB.ru