Министерство юстиции РФ выступило с этой инициативой. Если предложение будет одобрено на федеральном уровне, изменения в законодательстве будут приняты почти через 1,5 года.
В некоторых коллекторских организациях, банках и МФО используют роботов. Сейчас должникам не сообщают, что беседу ведет по телефону робот. Минюст РФ хочет прекратить обзвоны роботов под видом человека. И роботы, по мнению специалистов, должны в начале диалога сразу сообщать должникам, что они роботы и озвучивать свой индивидуальный номер.
Это правило планируют применить как для банков и МФО, так и для коллекторских агентств. Помимо это, в планах ─ провести регламентацию порядка взаимодействия должников и коллекторов. Будут введены ограничения по частоте и времени общения в социальных сетях и мобильных мессенджерах. Инициатива не принята ни в одном регионе России. Пока поправки в действующее законодательство одобрила только правительственная комиссия по законопроектной деятельности. Возможно, на других инстанциях будут внесены правки.
По данным ФССП у каждого третьего россиянина есть долги по кредитам. Общее количество должников по итогам 2021 года составило 43 миллиона клиентов банков и МФО. Это на 1 миллион должников больше по сравнению с 2020 годом.