Если вы регулярно заходите в зоомагазин и наблюдаете, как животных держат в тесных или душных клетках, не обеспечивают доступ к воде или вовремя за ними не убирают, не оставляйте это без внимания: вы можете помочь. Рассказываем, как составить жалобу и кому её отправить, чтобы повлиять на ситуацию
1. Соберите информацию
Выясните, какое у магазина юрлицо, кто генеральный директор, узнайте юридический адрес магазина.
2. Составьте жалобу
Текст жалобы должен быть хорошо структурирован. Вот что точно должно быть:
Адресат — на чьё имя оформляется жалоба.
Отправитель — укажите ваши контакты: телефон и электронную почту.
Суть жалобы
- Опишите ситуацию. При формулировке нарушений ссылайтесь на нормы действующего законодательства: Федеральный закон 498 и статью 245 по жестокому обращению с животными.
- Уточните, для чего вы хотите провести проверку. Из текста должно быть понятно, о чём вы просите.
- Укажите, какие документы прикладываете: уместны будут копии переписки в другие организации, запросы руководству магазина, фотографии и видеоматериалы с фактами нарушений.
- Если нарушений несколько, каждое должно быть оформлено отдельным пунктом.
3. Разошлите жалобу сразу в несколько организаций
Отправьте письма в природоохранную прокуратуру, районную прокуратуру, Роспотребнадзор, структуру Министерства сельского хозяйства, в Управление федеральной службы по надзору в сфере защите прав потребителей и благополучия человека.
В каждом регионе и городе свои ответственные и уполномоченные, и кто быстрее поможет, предугадать невозможно.
Вы можете отнести бумажное обращение в приемную адреса или подать её онлайн через форму обращений, если такая есть на официальном сайте организации.
4. Получите входящий номер вашего обращения
Как только подадите жалобу, убедитесь, что ей присвоили номер. Только так вы сможете отслеживать её статус.
5. Следите за тем, как решают ваш вопрос
Отслеживая статус на каждом этапе, вы будете в курсе, на каком из них он подвис (если вдруг вопрос не решится быстро), и понимать, куда обращаться дальше.
Этапы стандартные: 1) обращение зарегистрировано 2) присвоен номер 3) обращение перенаправлено в другое ведомство 3) обращение рассмотрено и отправлен ответ на обращение.
Ответ должен прийти в течение 30 дней. Если вам ответили отказом, пишите заявление в прокуратуру заказным письмом или через электронную приемную с жалобой на бездействие.
Добились своего? Поздравляем, вы помогли животным!
Инструкция от Альфа-друга - бот для помощи животным @alfa_friendbot 🐾
Запускайте бот по ссылке https://t.me/alfa_friendbot
Альфа-друг уже работает и готов вам помогать!