Как гласит народный фразеологизм: спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Такая же ситуация и в бизнесе. Если бизнес становится убыточным, только владелец может спасти ситуацию.
Далеко не всегда решение вкладываться в бизнес до последнего рубля может стать правильным. С другой стороны, не во всех ситуациях убыточный магазин следует сразу же закрывать.
Мы рассмотрим проблему убыточности магазина и пути ее решения на собственном примере. Всего один зоомагазин «Мокрый нос», некогда открывшийся в Новосибирске, прошел сложный путь до федеральной сети зоомагазинов с востребованной франшизой. Мы знаем, о чем говорим.
Неудача или новые возможности для старта?
Прежде всего, нужно рассмотреть ситуацию максимально объективно. Кто-то думает, что в этой сфере бессмысленно оставаться, другие считают, что нужно совсем немного подождать, и ситуация наладится.
Это ошибка. Моментальное закрытие лишит владельца перспектив и других возможностей. А ждать, когда ситуация решится сама собой, и вовсе напрасно. Главное – начать действовать. Но перед активными действиями следует тщательно проанализировать, что именно пошло не так. Кстати, поступаем мы именно таким образом.
Выявляем причины
А причин убыточности бизнеса предостаточно. Не стоит думать, что здесь есть мелочи. Любая такая «мелочь» может загубить бизнес на корню.
Работа продавцов
Насколько продавцы доброжелательны к клиентам? Возможно, они не разбираются в ассортименте магазина? Может быть, была небольшая конфликтная ситуация, которая привела к негативным слухам, передающимся по сарафанному радио?
Мы ищем ответы на эти и многие другие вопросы, стараясь найти истину. Не стоит сразу же грешить на персонал – проблема может крыться в другом. Тем не менее, работу персонала обязательно следует проверить.
Важно: чтобы максимально снизить риски, в нашей франшизе предусмотрена «Азбука бизнеса» и онлайн-школа «Мокрый нос». С их помощью владелец быстро постигнет азы зообизнеса, а продавцы будут обучаться и самосовершенствоваться с каждым днем.
Мониторинг соседей
Для многих людей важно, что располагается около их магазина, ведь окружающее пространство также оказывает влияние на принятие решение о покупке или спонтанный вход в магазин.
Допустим, если поблизости открыт бюджетный пивной бар, это может стать косвенной причиной отсутствия трафика в вашем магазине.
Важно: перед открытием магазина каждому партнеру мы оказываем помощь в выборе помещения. В том числе, мы учитываем и близлежащих арендаторов.
Анализ конкурентов
А что там у конкурентов? Они могут снизить цены, предлагать более востребованный ассортимент, завлекать клиентов очень выгодной программой лояльности.
После анализа необязательно повторять действия конкурентов – от них нужно выгодно отличаться. Но именно анализ иногда позволяет понять, как именно нужно привлекать покупателей.
Важно: наши специалисты по маркетингу разработали единые стандарты по выкладке товара, подобрали ассортимент, выявили потребности покупателей – сделали все, чтобы магазин каждого партнера изначально отличался от конкурентов.
«Рекогносцировка»
Важный этап – осмотр и обследование местности. Многие недооценивают этот фактор, но его обязательно нужно принять во внимание.
Например, вывеска вашего магазина могла элементарно затеряться среди мигающих и светящихся вывесок других арендаторов. Возможно, неподалеку ремонтируется дорога, которая мешает покупателям увидеть вас и пройти в магазин. Причин может быть много, и мы стараемся выявить все.
Важно: точный алгоритм выбора помещения и отработанные бизнес-процессы позволят избежать подобных рисков уже на этапе открытия.
Ничего не помогает – что предпринять?
Да, бывают безвыходные ситуации и ошибки. Но даже в этом случае над магазином не нависает угроза закрытия.
После тщательного анализа на все показатели и мониторинга мы продолжаем наблюдать за ситуацией. Если она не меняется, магазин перевозится на новое место, и на каждом этапе мы оказываем партнеру своевременную помощь и поддержку.
И главное: за всю историю сети «Мокрый нос» мы вынуждены были закрыть один магазин (сетевой) и перенести 2 магазина партнеров. А это – меньше 1%.
Если вы хотите открыть собственный магазин или у вас есть уже зоомагазин но ему нужна поддержка, изменения и масштабирование, то оставляйте заявку на нашем сайте.