Ритм жизни это скользкая горка, которая с каждым годом становится только круче. Поэтому высокий приоритет удобства и скорости в сфере доставки еды особенно актуален. Такая потребность объясняет безумный рост служб доставки, как UberEats и Deliveroo. Более 60% клиентов откажутся от доставки, если процесс заказа будет слишком сложным. Просто представь.
Тебе нужно ввести свою почту, подготовить сдачу, внести предоплату или любой другой гемор. Даже среди доставок, которые имеют классический функционал заказа, выбор падет на любой сервис, где процесс заказа будет быстрее и удобнее. С учетом этого, компании стараются разнообразить возможные каналы доставки и сделать процесс проще и приятнее.
Самыми перспективными на первый взгляд являются:
- Заказ через бота.
У Domino's, например, есть специальный бот в сети Facebook. Клиент может задать боту вопрос, сделать заказ смайлами или парой слов.
- Заказ через смарт часы.
Тут опять Domino's Pizza отличилась, она запустила приложение для часов на базе Android. Клиент может в несколько кликов заказать еду, отследить статус доставки. Есть такие приложения и для смарт-часов Apple.
- Заказ со смарт-ТВ.
Для самой ленивой и не притязательной аудитории существует способ заказа вкусностей через телевизор. Удобная и прикольная фича. Например, Apple TV позволяет видеть меню PapaJohn's, создавать индивидуальную пиццу и формировать заказ одним касанием. Можно сделать заказ и через Samsung Smart TV.
- Заказ из автомобиля.
Купить еду в дороге стало возможно благодаря умным сервисам. PizzaHut вместе с Accenture и Visa создала систему заказа пиццы в автомобиле, которая позволяет водителям покупать еду в пути. Система VisaCheckout встроена в приборную панель автомобиля, поэтому клиенты могут заказывать еду голосом, не снимая рук с руля.
- Заказ глазами.
Фича только для офлайн ресторанов. Да и вопрос реализации крайне сложен. PizzaHut придумала новое меню с технологией отслеживания взгляда (с помощью TobiTechnology). Определяется фокусирование взгляда клиентов на определенных продуктах, и предлагаются лучшие ингредиенты из 4896 возможных комбинаций всего за 2,5 секунды.
Все это не фантастика или магия. Это мир передовых систем заказа еды. Пока не все инновации возможны на отечественном рынке, но жизнь не стоит на месте. В любом случае, пока не все инновации можно реализовать на отечественном рынке, но время не стоит на месте. Поэтому можно считать, что их нельзя реализовать "пока что".
Для вас старалась команда AVAsmm.
Наш ВК: https://vk.com/always_ava