Еще в прошлом году мне удалось пообщаться с одним очень хорошим предпринимателем и великим человеком. Не могу называть его имени, так как он попросил не афишировать нашу встречу.
У меня было очень много вопросов, ну прям очень, я завалил его ими. В какой-то момент мне показалось, что я ему надоел уже вопросами.
С этой встречи я вынес очень много новой и полезной для себя информации. Один его ответ меня не то что удивил, а поверг в ступор своей простотой.🤷♂
Я ему задал вопрос: «Как мне понять, чего хочет покупатель, возможно, что-то необычное, не такое как у всех, но как мне понять это? Делать опросы в соц. сетях, а может при заказе их спрашивать?»
Его ответ: «Костя, если ты хочешь понять своего покупателя, то просто приедь к нему и посмотри в его глаза»🤔
Хм… интересно…
С того момента я стал так делать. Не часто, но все же, некоторые заказы по СПБ и Лен.обл я вожу сам. Особенно летом! Почему бы и нет? Покинуть офисную рутину и поехать в мини путешествие! Представляете, как круто поехать в тот же Кронштадт, проехаться по дамбе, там остановиться, посмотреть на залив. Зарядиться энергией и ехать дальше.🙈
Иногда, человек, который заказал когтеточку даже этого не подозревает, только потом, когда начинает активно сидеть в наших соц. сетях замечает, что это был не просто курьер😊
Вы даже не представляете насколько круто видеть первую полученную эмоцию, когда вручаешь желаемый заказ, как кот начинает принюхиваться к обновке в доме, что самое главное именно в эти моменты начинаешь понимать, что именно нужно Вам! А ваши первые слова котику? Они вообще бесценны: «Ну что, держи, это твой диван, а это мой» или «Смотри, чего привезли, только не писай туда» и т.д. и т.п.!🤣
Да, я иногда не шифруюсь и говорю прямо, что я руководитель компании и мне было бы интересно знать ваше мнение об улучшении сервиса и нашего продукта.
Так что, друзья, если вы увидите что-то новое или необычное в нашем сервисе или продукте, то знайте, возможно кто-то из вас этого хотел, и мы это сделали😸
Не стесняйтесь, пишите мне, я отвечаю абсолютно всем!
Пишите ваши пожелания или может у вас есть какой-то мини рассказа о том, как ваш котик получил когтеточку это было бы тоже здорово послушать.
Как всегда всех обнял!💚
