В последнее время все больше и больше слышно об осознанном подходе к здоровью и красоте. Нас призывают проходить обследования, пользоваться SPF и следить за размером и формой родинок. Спрос на услуги, сервисы и приложения, помогающие в заботе о своем здоровье стремительно растет.
В этой статье поговорим о сервисе удобных онлайн-консультаций с косметологом SkinSay: мы поделимся опытом консультаций через сервис, подробно расскажем о том, как работают удобные консультации и затронем тему принципов, которыми команда проекта руководствуется в создании своего продукта. Приступим!
Как работают удобные консультации с косметологом?
Наша редакция воспользовалась сервисом и вот, как это было:
- Сразу после оплаты консультации на почту приходит уведомление о покупке: в нем ссылка на анкету из 3ех вопросов, после заполнение которой система подбирает для вас врача и личного помощника (менеджера), основываясь на их соответствии вашим запросам и приоритетам
- Когда врач подобран, вам также направляют ссылку на специальное тестирование, разработанное совместно с подобранным специалистом. Алгоритм задает все необходимые для анализа вопросы и просит отправить фотографию проблемных участков кожи для визуального сопровождения вашей анкеты
- Врач проводит стандартный анализ, отвечающий вашим запросам
- По завершению анализа документ, заверенный подписями сторон отправляется на стол редактора, где принимает удобный для вашего ознакомления облик и еще раз согласовывается с врачом
- Весь процесс примерно занимает двое суток, по его завершению в вашем кабинете появляется ссылка на готовый док. Его можно двигать копировать и сохранять бесконечное количество раз
- Если после ознакомления с выводами врача у вас остаются вопросы, в личном кабинете будет форма для связи с врачом напрямую. В нее можно писать за получением любых советов, касающихся здоровья вашей кожи
- Личный помощник нужен для решения технических задач и поиска наиболее выгодных предложений на рынке. Например, в нашем случае менеджер помог договориться с производителем нужных нам средств о скидке и специальных условиях покупки продукции (бонус, как никогда актуальный в современных реалиях)
Звучит классно, но как это работает в жизни? И помогают ли такие консультации в избавлении от реальных проблем? Продолжим рассказ опытом нашей коллеги Валерии:
Реальный опыт использования сервиса
Мы попросили Валерию пройти свою первую удобную консультацию, чтобы вы смогли подробно узнать о её опыте. В июле она получила свое тестирование, на котором запросила подбор идеального внешнего ухода для ее проблемного типа кожи:
Классно, что у сервиса есть несколько вариантов первичного автоматизированного интервью: алгоритм не забыл спросить даже о допустимом бюджете, который я готова потратить на себя в ближайшее время. В итоге средства не только помогли мне в уходе, но и не ударили по кошельку.
Консультацией Валерия была более чем довольна:
Я не ожидала такого проработанного и структурированного интерфейса консультации. Мне казалось, что в лучшем случае это будет список продуктов, которые я непременно должна купить или коже конец. Ведь у меня был опыт с разными тестами от брендов косметики, которые обещают подобрать идеальный уход, но в итоге присылают огромный список своей продукции. Здесь все было ровно наоборот, мне подробно рассказали: что происходит с моей кожей и какие процессы виноваты в появлении акне; что, почему и где в уходе нужно изменить; как существующий уход стимулирует высыпания; что делать, если я не готова на такие резкие перемены и т.д. Врач даже разработала пошаговый план внедрения привычки ухода за собой, а редактор собрал из этого удобный чек лист
Что случилось после завершения консультации:
К тому же и мой врач, и мой менеджер продолжают выходить на связь. Я задаю вопросы врачу и исправно получаю ответы. Менеджер интересуется результатами на коже, я делюсь своими фото после и радуюсь, что могу получить квалифицированную поддержку косметолога в любое время.
Вы тоже можете удобно и быстро проконсультироваться с косметологом: достаточно заказать подходящий пакет обслуживания на сайте проекта