В середине лета я общалась с несколькими квартирными управляющими, прощупывала так сказать почву. Могу сказать, что всех объединяет желание "сэкономить" и даже моего управляющего тоже.
Конечно лучше все делать самой, но увы так сложилось, что проведать квартиру я смогла только через 4 года. Сразу скажу, что ожидала, что будет хуже.)) Но все равно несколько дней мы мыли, стирали, подкручивали, раскладывали. Даже не удалось толком погулять. Даже случился конфликт в переписке с управляющим, что его очень обидело, а меня тоже много чего обидело.))
Управляющий получает 30 процентов за работу, это вообще подразумевает, что хозяин квартиры только получает деньги. Но нет, на мне сайты для поиска квартирантов, покупки расходников, оплата счетов и контроль за своевременным предоставлением показаний, календарь, напоминания, общение с гостями, да и еще оплата прачечной. Когда то я взяла на себя прачечную, потому что сушка-глажка в квартире мне не нравилась. Но взяла я её в расчете, что будет более тщательная уборка.
Так же управляющий должен получать мои заказы и раскладывать их, дополняя квартирные удобства.
И вот я приезжаю, заблаговременно уведомив, захожу в квартиру и огорчаюсь по многим пунктам. Но больше всего меня огорчило то, что в кладовке лежали нераспакованные покупки. Это называется "я сэкономил вам, не используя новое".
Для меня это как диверсия, понимаете? Рассказываю почему.
Я мониторю не только мнение своих гостей, но и гостей других хостов тоже. Мои гости жалуются на тупые ножи, я покупаю точилку и отправляю её в Сочи. И где я обнаруживаю её спустя пол-года? Нераспакованную в кладовке!
Гости другого хоста говорят, что им неудобно без ножа для хлеба. У меня в квартире тоже его нет, покупаю и отправляю. Но где этот нож оказывается? В кладовке! И так далее.
У нас не шикарная квартира с евроремонтом, поэтому очень важно обеспечить комфорт в деталях. Чтобы гости чувствовали, что их ждут и думают о них.
Ну к примеру я обнаружила, что чайных ложечек не хватает. Опять. В прошлом году покупали, осталась половина. Я не думаю ничего плохого, просто машинально могут выкинуть с йогуртами или детским питанием. Покупаю-отправляю. Но теперь уже прошу фото, что покупка на месте.
И снова пишу чек-листы: посмотреть, проверить, наполнить.
Новый дозатор для мыла на кухню.
Шампунь. На ванной следы ржавчины, уже не было сил с этим разбираться.
Капсулы для стирки, гели для стирки, посудомоечные таблетки и кондиционер для стирки.
Своему управляющему я говорю, что эта забота потом нам делает хороший рейтинг на сайтах аренды. Снижение рейтинга влечет за собой снижение количества гостей и нашего заработка. У нас были все десятки и вот первый минус.
Снижение баллов в графе "Своевременность заселения" и я теперь знаю причину. Мой управляющий уехал и поставил вместо себя замену - своего товарища. Гости попросили организовать трансфер и товарищ решил заработать, он встретил гостей с аэропорта и договорился потом отвезти гостей до жд. Жд у нас в двух минутах езды, но жд "Адлер", а гостям оказывается нужно было на жд "Сочи". Трам-пам-пам. Люди друг друга не поняли, косяк трансфера, но рейтинг снижают моему хосту!
Убедительно попросила помощника не задействовать посторонних. Не можешь привезти сам, так и скажи людям. Через интернет сейчас можно найти любые услуги.
И вот знакомые мне порекомендовали семью новых управляющих, я решила с ними побеседовать для обмена опытом. Общалась с женщиной, но большую активность и инициативу проявил супруг. Люди в возрасте, взяли несколько квартир и работают. Я рассказала какие моменты я контролирую сама, что закупаю и тут меня мужчина и стал поучать, что это все гостям не нужно, что им главное где то вещи бросить и на море убежать. Было бы в нашем районе море поближе, то вообще можно было бы не заморачиваться с расходниками и прочим.
Да, у нас море хоть и видно из окна, но идти пешком минут 15, да еще и через жд вокзал, но я и жду другую категорию гостей, похожих на нас с мужем. Мы ездим отдыхать на автомобиле, поэтому близость моря нам не принципиальна, главное комфортная квартира со всем необходимым, парковка, хороший вид из окна. Квартира просторная, с большой стиралкой, посудомойкой и еще с ванной, что важно для семей с маленькими детьми. А еще в доме есть лифт, а я вам чуть позже расскажу историю, как мой муж призывал меня экономить и я сняла квартиру без лифта.
Так вот, квартира как раз для удобного проживания семьи с детьми, а то и со старшим поколением. Несколько раз уже приезжали семьи с тремя и даже четырьмя детьми и бабушкой впридачу. В двух изолированных комнатах им комфортно жить и не мешать друг-другу.
Именно из-за этого я еще и против объединения туалета с ванной комнатой. Пока кто-то моется или чистит зубы, кто то элементарно захочет в туалет.
Ну так вот, вернусь к квартирным управляющим старшего поколения. Я с такими не сработаюсь. Во-первых меня давным-давно не стоит поучать, я этого не люблю. Во-вторых мне нравятся креативные люди, которые с азартом подхватывают любые новшества. В третьих я считаю, что не надо жалеть ресурсов для того, чтобы у людей был праздник. Это рано или поздно окупится.
Даже маленькая толика заботы принесет дивиденты.