Начался разгар сезона арбузов. Россияне ожидают, что сезонные фрукты будут вкусными, однако выбрать вкусную и спелую ягоду получается далеко не всегда. Можно ли вернуть в магазин попорченную или недозревшую ягоду? На этот вопрос в комментарии для «Слово и Дело» ответил юрист Юрий Капштык.
Сухой хвостик, большой желтый бочок, звонкий звук при постукивании – все эти приемы не защитят вас от покупки незрелого или, наоборот, перезрелого арбуза. Покупатели арбузов нередко сталкиваются с ситуацией, когда уже дома обнаруживается, что он либо еще зеленый, либо уже переспевший, либо внутри начался процесс гниения. В магазине определить качество арбуза под корочкой практически невозможно. Можно ли вернуть такой арбуз обратно в магазин?
С душком
Согласно Закону «О защите прав потребителей» в случае покупки некачественного товара, покупатель может либо отказаться от продукта и потребовать возврата его полной стоимости, либо обменять его на другой аналогичный товар. Эти правила касаются и продуктов питания, а значит испорченный арбуз можно принести обратно продавцу и потребовать возврата денег или обмена на другой арбуз.
Юрист Юрий Капштык в комментарии для «Слово и Дело» отмечает: это касается только откровенно испорченных ягод – треснувших в магазине, с кислой забродившей мякотью или помятых. Вернуть арбуз только потому что он недостаточно сладкий или сахарный не получится – об этом говорит 25 статья Закона «О защите прав потребителей»: продукт надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
«К испорченным относятся продавленные места, пролежни, подгнивания. Например, если его неаккуратно транспортировали, и он где-то помялся или треснул. Но тут также многое зависит от внимательности покупателя при выборе арбуза в магазине. Но вернуть арбуз по причине недозрелости получится едва ли - никто не обещал, что арбуз обязательно будет сахарный. Мы с вами покупаем колбасу и не всегда знаем, будет ли она вкусная. На вкус и цвет все товарищи разные. Если есть повреждения или же какие-либо признаки загнивания ягоды, вернуть однозначно можно при наличии чека», — отмечает юрист.
Можно ли вернуть без чека?
Юрист отмечает: чек необходимо сохранять. Несмотря на то, что статья 18 Закона «О защите прав потребителей» не считает отсутствие у покупателя кассового чека основанием для отказа в возврате или обмене товара, доказать свою правоту с чеком гораздо проще.
Если же вы рискнули купить арбуз на развале без чека, попробуйте обратиться к продавцу напрямую. Скорее всего, он сам обменяет арбуз на другой, чтобы сохранить собственную репутацию.
«На развале люди порой работают более оперативно и качественно. Они готовы даже просто обменять этот арбуз, чтобы не потерять потенциального покупателя. Они более лояльно относятся ко таким вещам. При этом хочу заметить, что нормы естественной убыли и списания существуют и у сетевого магазина. И замена арбуза на равноценный плод вполне допустима», - отмечает юрист.
Какие же признаки говорят о том, что арбуз нужно вернуть в магазин? Недозрелая ягода характеризуется мякотью розового или бледно-розового цвета с незаметной границей с корочкой, несочной и невкусной консистенцией, с белыми косточками. А для переспелых плодов характерны тусклый, чуть ли не оранжевый цвет мякоти, пустоты, появления слизи у косточек и характерный неприятный запах.