С 1 сентября 2022 года в России запускают систему «Электронная путевка». Что это значит для туристов? Больше не будет договоров с турфирмами, сплошные QR-коды? Или никаких оплат наличными?
Что такое электронная путевка
«Электронная путевка» — это информационная система для сбора данных о всех проданных турах. Туроператоры должны будут передавать в систему сведения из своих договоров с отпускниками: имена и фамилии, даты поездки, стоимость, страну, курорт, отель и так далее.
Закон об «электронной путевке» был принят Госдумой и подписан Президентом РФ в мае и вступает в силу с 1 сентября 2022 года. Без передачи сведений в единую систему туроператорам будет запрещено работать (впрочем, не сразу, но об этом позже).
Глава Ростуризма Зарина Догузова рассказала, зачем нужна система электронных путевок: Во-первых, для повышения прозрачности рынка и защиты прав туристов, а также чтобы в экстренных ситуациях оперативно осуществлять координацию и вывоз туристов.
Что изменится для туристов
По большому счету, ничего. Никаких дополнительных сборов для путешественников не будет. Самим заполнять какие-либо формы на сайте тоже не придется, это забота туроператоров.
Даты
В первые полгода — с 1 сентября 2022 года по 1 марта 2023 года — «Электронная путевка» будет работать в тестовом режиме. Туроператоры будут осваивать систему и ее технические тонкости.
С 1 марта она станет обязательной для компаний, продающих туры за границу. И лишь с 1 сентября 2023 года — для туроператоров, занимающихся внутренним и въездным туризмом. После этих дат за нарушения (например, не внесенные или не вовремя внесенные данные) туроператоров начнут штрафовать. Причем серьезно.
Особенности программы
В Ассоциации туроператоров признают, что работы с системой ближайшие полгода предстоит много. Пока, например, в нее сложно или вообще невозможно вносить данные о сложных путешествиях — когда туристы меняют несколько отелей, или одни приезжают раньше, другие позже.
Как именно система будет защищать права туристов, тоже вопрос, обращает внимание вице-президент АТОР, глава туроператора Space Travel, Артур Мурадян. Сведения, по нынешним условиям, передаются не в момент покупки тура, а в следующем месяце — до 15-го числа.
Скажем, купили семья путевку в Анталью 1 августа, 8-го августа улетела, 20-го вернулась. А сведения об этом туре попадут в единую информационную систему лишь в сентябре. Как в этом случае система защитит от мошенников, которые берут деньги и не оплачивают туры, задается резонным вопросов Мурадян. Турист же может получить выписку из системы о купленном туре по отдельному заявлению в течение 5 рабочих дней.
— Если мы говорим о защите, то должен быть срок внесения данных — строго до поездки. Далее турист должен иметь право обратиться к системе без всяких письменных заявлений. На дворе XIX век, и вся политика государства настроена на цифровизацию! — считает вице-президент АТОР.
Есть и много технических вопросов, в том числе касающихся безопасного хранения персональных данных. Российский союз туриндустрии даже просил Ростуризм отложить введение «электронной путевки» до 2024 года.
Мнение эксперта
— Мы понимаем, что любые нововведения для отрасли необходимо вводить постепенно, чтобы у бизнеса была возможность в комфортном режиме адаптироваться к новым правилам, — объясняет глава Ростуризма Зарина Догузова. — Именно поэтому в законе об электронной путевке предусмотрен переходный период — с 1 сентября этого года туроператоры смогут в добровольном порядке передавать сведения в систему, при этом в течение полугода, до 1 марта 2023 года туроператоров в сфере выездного туризма не будут привлекать к ответственности в случае не передачи данных в систему. А для внутренних и въездных туроператоров переходный период продлится до сентября 2023 года.
Это сделано для того, чтобы туроператоры смогли «обкатать» систему на практике. Кстати, ряд крупных туроператоров уже пользовались системой на этапе тестирования.
О самых ярких направлениях для ваших путешествий, новостях туризма и новых правилах читайте в нашем Telegram-канале. Куда поехать, что посмотреть, как выбрать отель и куда сходить — с нами ваш отпуск будет по-настоящему увлекательным.Подписаться