Хочешь увидеть Алтай? — Бери машину. Но если вы когда-то арендовали машины в Европе, то здесь вас ждет разочарование.
Самое главное, если не хочешь читать все остальное
- К машинам претензий нет, с ними все ОК. За честность тоже стоит беспокоиться, и люди вежливые. Машину точно можно брать в Cars&Go и Arget.
- Плохой сервис сожрет кучу вашего времени. На мой взгляд главная причина в следующем:
Из-за повышенного спроса на внутренний туризм машины расписаны за 4 месяца. Проблемы с клиентами нет. По сути можно ничего не улучшать, а клиенты прибегут сами.
Где арендовать авто
По запросу аренды автомобиля в Горно-Алтайске выскакивает две конторы с большим количеством положительных отзывов:
- Cars&Go
- Arget
На самом деле прокатных контор больше, но с ходу доверия не вызывают.
Процесс аренды
На сайтах мы видим приличный выбор автомобилей и заказ через кнопку, после чего вам вот-вот должны перезвонить. Не старый добрый economycarrentals.com, но на первый взгляд все терпимо.
А вот дальше начинается самое интересное, ведь никто не перезванивает. Тогда я пишу сразу в обе конторы через WhatsApp.
Там и там мне неторопливо, но вежливо отвечают. Выясняется, что из всего списка автомобилей на нужные даты осталась парочка, и совсем не тех.
Т.к. мы хотели кроссовер, а остались седаны, начинаем думать. Решаемся на один из вариантов, но тут выползает особенность: на седане нельзя свернуть в пару мест с Чуйского тракта, где часть дороги превращается в гравийку. С одной стороны я могу понять прокат, а с другой — все, что за Чуйским трактом — именно так и выглядит, и мы там аккуратно проезжали на своем седане.
В итоге бронирую Volkswagen Polo в Arget, потому что там нам согласовали наш маршрут. Предоплата (а за одно и залог) — 5 000 ₽.
На бронь автомобиля ушла неделя, хотя на economycarrentals.com я это делал за полчаса. Моя главная претензия к потерянному времени.
В назначенный день мы забираем автомобиль, осматриваем, подписываем документы и уезжаем. А после возвращаем.
Что нужно улучшить, чтобы не говорили «сервис по-русски»
- На сайте нужна актуальная информация по наличию автомобилей.
- Заказ через кнопку с возможностью внести оплату или предоплату банковской картой.
- Нужен менеджер, который быстро отвечает на вопросы.
Мне нравится путешествовать по России, но хочется видеть европейский подход к туризму.