О проекте «Экомонитор» Иван Петров, исполнительный директор АНО «Аиралаб Рус», недавно рассказал в видео на нашем канале.
Сегодня мы публикуем краткие итоги и показатели работы чат бота в Телеграм, который создан для сбора обращений от горожан. Темы обращений касаются защиты окружающей среды. Впрочем, ниже много интересного. Читать не очень долго))
____________________________________________________________________________________
Проблемы загрязнения воздуха в российских городах в целом, а в Тольятти в частности - проблемы, беспокоящие не только администрацию, но и горожан. Наиболее активные и небезразличные жители городов объединяются с целью вести работу по охране окружающей среды не только с использованием социальных сетей (написание безадресных и гневных постов на своих страницах и в городских сообществах), но и внося ту толику конструктивности, которая и выводит гражданскую заботу о состоянии окружающей среды на новый уровень.
Это работает?
В этой публикации мы расскажем о работе чат бота Телеграм, функционал которого нацелен на выявление случаев загрязнения атмосферного воздуха в ряде городов России, несанкционированных свалок, состояния водоемов. Чат бот - часть проекта «Экомонитор», который реализуется силами общественного движения «Тольятти, Дыши» и АНО «Аиралаб Рус».
Мы поделимся статистикой обращений, проведем краткий ликбез для тех, кто еще не пользовался этим инструментом. И да, это работает.
Все жалобы пользователей в автоматическом режиме наносятся на карту, а специалисты служб экологического надзора и администрации видят все поступающие данные. На основании полученной через бот информации, активисты «Тольятти, дыши» проводят более точные и профессиональные замеры прибором ГАНК. И если того требуют полученные данные, формируют обращения в профильные ведомства.
Добавим, что второй значимой частью проекта «Экомонитор» является гражданская сеть датчиков, обеспечивающих контроль за состоянием воздуха.
____________________________________________________________________________________
О том, как чат бот работает в Челябинске
Продолжение истории в Челябинске...
____________________________________________________________________________________
Проект в цифрах
С момента старта проекта (14 апреля 2022 года) и на момент написания публикации в чат бот поступило 1 350 обращений (по всем пунктам, не только воздух). Статистика обращений в летние месяцы (до 29 августа) выглядит так:
- июнь - 74;
- июль - 196;
- август (на 27.08.2022) включительно - 1 021.
Если формировать некий тематический рейтинг обращений горожан, то на первом месте ожидаемо расположилась тема посторонних (предположительно химических) запахов в воздухе. На втором - свалки мусора, а на третьем, с количеством обращений близким к нулю, вырубка зеленых насаждений.
Всего в Тольятти чат ботом пользуются около 600 человек. Кроме упомянутого города чат бот работает в Стерлитамаке и Челябинске.
Все ли по-честному?
У тех, кто реализует проект нет задачи исказить данные. Есть задача наладить эффективную коммуникацию с органами власти, что выльется в решение проблем, связанных с охраной окружающей среды. А вот у некоторых горожан, похоже, есть совершенно иное видение собственного участия в решении проблем.
Ольга Сидоренко, активист движения «Тольятти, Дыши»:
«Иногда мы сталкиваемся с такими случаями: один пользователь в течении нескольких минут отправляет более пяти обращений с различных адресов, указывая в качестве причины загрязнение воздуха. Для нас очевидно, что перемещаться с такой скоростью между районами города невозможно. Такие жалобы мы учитываем, не исключая того, что направлены они были по просьбе других - пожилых родственников (друзей и тд., не пользователями Телеграм). Если такие жалобы не сопровождаются уточняющим комментарием, то мы не понимаем, куда именно выезжать с ГАНКом (на какой из 5-ти указанных адресов). В ряде случаев выручают показания сети гражданского мониторинга партнеров «Аиралаб Рус» и наличие идентичных жалоб других пользователей.
Не исключаем мы вероятности и того, что такой «активист» нацелен на фальсификацию данных. Возможно люди не хотят вводить нас в заблуждение, но не совсем понимают значимость их участия».
Как это работает?
Функционал бота(@Togliattydishi_bot) прост и интуитивно понятен. Но иногда возникают вопросы, ответы на которые мы разместили ниже:
Куда отправляются данные о возможных нарушениях/загрязнениях?
- данные попадают на карту, чтобы каждый житель могу увидеть количество и содержание жалоб, а также они автоматически отправляются в администрацию города.
В каких городах работает чат-бот?
- сейчас у нас 3 города: Тольятти, Челябинск, Стерлитамак. Мы работаем над расширением списка городов, принимая к рассмотрению предложения пользователей.
Как пользоваться ботом?
- бот работает автоматически, вам нужно просто отвечать на вопросы бота с помощью предложенных кнопок. Если возникнет необходимость - мы сможем связаться с вами через бот.
Что делать если моего города в списке нет?
- мы добавили функцию «другой город». Впишите город вручную и ваша жалоба также появится на карте.
Что делать если бот не работает?
-проверить, есть ли свободная память на телефоне
-проверьте в настройках, сколько памяти занимает сам Телеграм. И поставьте ограничение на него.
-очистить кэш
-отключить vpn. Некоторые бесплатные vpn негативно влияют на работу Телеграм.
-очистить историю в бота
-также мы добавили кнопку «отмена», которая сбросит все действия и алгоритм начнётся с начала.
Если у вас возникли проблемы и использованием бота, которые не получается решить этими простыми действиями - напишите нам
Какие жалобы можно отправить в бот?
- вы можете отправить жалобу на: выбросы, свалку отходов/мусора, вырубку деревьев, замор рыбы
Как увидеть жалобы других людей?
- все жалобы отображаются на карте*
Можно ли отправить видео?
- вы можете прикрепить к вашей жалобе и фото, и видео материалы
*Работы над созданием онлайн карты находятся в стадии завершения Подпишитесь на наш канал. Скоро мы опубликуем историю развития проекта, рассказав об очередных этапах и успехах.