Важное качество сотрудника, которое ценит работодатель - пунктуальность. Оно демонстрирует лояльность к компании, серьезный настрой и, конечно, ответственность. Говорят, пунктуальность сгорает с накоплением стажа. Стресс от возможного увольнения пропадает, работник уверен в своем положении и больше уделяет внимания рабочим вопросам, чем субординации и произведении положительного впечатления. Опытный сотрудник расслабляется, начинает задерживаться с обеда, опаздывать с утра и в принципе очень спокойно относится к рабочему графику.
В разных компаниях к этому существует разное отношение. Где-то опоздание может привести к штрафу, где-то будет воспринято как естественный процесс, а в некоторых местах, независимо от стажа, три опоздания приведут вас к выкидыванию на рынок труда. В этой статье разберем, нужно ли стоять с таймером у дверей, следить с секундомером за сотрудником и как исправить вечного опаздуна.
Опоздания вредят бизнесу
Почему менеджеры так рьяно следят за тем, когда приходят сотрудники на свое рабочее место? Ему что, больше всех надо?
В разрезе рынка услуг, торговли и питания часы работы очень прямо связано с эффективностью. Чем больше время работы магазина - тем больше клиентов он может принять. В особенности случайных клиентов, которые просто шли мимо и увидели витрину. Но что происходит, если витрина привлекла, а дверь закрыта, хоть по времени все должно работать? Прохожий не становится клиентом, выбирает конкурента, или просто уходит. Появляются негативные эмоции и бизнес теряет в эффективности.
Задача управляющего - донести эту связь и аргументировать требование приходить вовремя не только своей прихотью, но и влиянием на дело.
Опоздания вредят репутации
Но приходить вовремя важно не только для линейных сотрудников. Руководители, нарушая рабочий порядок, сами показывают дурной пример и это только с детьми работает - "Потому что я взрослый, а ты нет".
То же самое касается опоздания на встречи или запланированные звонки. Это демонстрирует неуважение как к тому, с кем вы договорились, так и может быть расценено как провокация. Некоторые руководители, порой, специально задерживаются, чтобы "их ждали".
Прибыть ко времени - демонстрация ответственного поведения и хорошего примера другим. И, какой бы важной не оказалась причина вашей задержки, впечатление вашего коллеги это не изменит. Равно как клиента при закрытой двери в магазин - какая мне разница, почему магазин не открылся? Меня это расстроило!
Как бороться с опозданиями?
Есть 2 средства, как управляющий может справиться с тем, чтобы сотрудники приходили ко времени.
- Первый способ - заложить дополнительное время в начало рабочей смены. Например, если время открытия 10:00, то смена стоит с 9:30. Тогда задержка на 5-7 минут не будет критичной, а опаздывающего на 10-15 вы успеете разбудить гневным звонком.
- Второй способ - создавайте на работе такую душевную и радушную атмосферу дружбы и приятного общения, что к ней бы слетались, наплевав на утренний сон, даже те, кто мог бы работать удаленно.
Читайте хорошие книги!
А еще больше о менеджменте и взаимодействии в бизнесе вы можете узнать в моих книгах: