Добрый день, дорогие друзья! Сегодня мы поговорим о достаточно специфической, как говорят, «узкой» проблеме, которая может возникнуть у пользователей при подключении учетной записи «Gmail» в почтовую программу «Outlook» (включая, но не обязательно версии 2016, 2019, 365), при условии, что работа ведется через RDP (этот фактор не обязателен, возможны варианты).
Итак, проблема состоит в том, что при попытке добавить в «Outlook» учетную запись почтового сервиса «Gmail», и нажатии кнопки «Подключить» (см. Рисунок 1)...
... программа сбрасывает введенный адрес электронной почты и не принимает его при повторном вводе в поле «Телефон или адрес эл.почты» (см. Рисунок 2). То есть, сколько бы раз не вводился адрес почты, после нажатия кнопки «Далее», поле «Телефон или адрес эл.почты» очищается и далее ничего не происходит. Нажатие на гиперссылку «Найти аккаунт», расположенную ниже кнопки «Далее» не помогает.
Итоговым результатом этого процесса может стать появление небольшого сообщения о том, что возникла ошибка и необходимо включить поддержку cookie в браузере.
Решение данной проблемы заняло у меня около двух дней (с перерывами на какие то другие задачи). Было испробовано все, включая поверку поддержки cookie во всех браузерах, установленных на сервере, очистку кэша, удаление самих куки, попытка подключения учетной записи другого почтового сервиса (почтового аккаунта сервиса «Mail.ru», удачно, через создание специального пароля для сторонних приложений в самом сервисе «Mail.ru»). Все было бесполезно. Аккаунт почтового сервиса «Gmail» не принимался системой. Окно с Рисунка 2 было непреодолимо.
Честно говоря, я не помню, что именно меня подтолкнуло к мысли о том, что нужно проверить, какой браузер установлен по умолчанию для данного RDP-пользователя.
Скорее всего меня смутило / натолкнуло на это действо то самое сообщение о необходимости включения поддержки куки в браузере. Сложно сказать. В итоге, как оказалось, для данного RDP-пользователя в качестве браузера «по умолчанию» был установлен «Internet Explorer» чуть ли 8 или 11 версии. После того, как в качестве браузера «по умолчанию» был установлен относительно свежий «Firefox», процесс добавления учетной записи в «Outlook» прошел без каких-либо проблем.