Мой любимый способ продвижения – вирусы. Это а) креативно б) неожиданно в) бесплатно. Ещё очень азартно: залетит-не залетит не знаешь до последней минуты.
Это самый бюджетный способ рассказать о себе огромной аудитории. По охватам сравнится с ТВ, радио и наружкой, а по эффекту часто их переплюнет.
У меня в портфолио два случая, когда вирусная реклама сработала, и каждый раз наши вложения составляли порядка 10 тысяч рублей, а охваты насчитывали миллионы. Здесь расскажу про Петровича и узбекские листовки.
Самый бородатый касдев или о чем грустит покупатель
Дело было, когда «Петрович» был маленькой стройбазой и про нас почти никто ещё не знал. Году в 2008. Но уже тогда компания очень чётко представляла себе своих покупателей – прорабов. И уже тогда мы твёрдо верили (и не зря), что порвём рынок, если наш сервис, пусть для прорабов, будет на уровне пятизвездочного отеля.
Ни про какой касдев мы тогда не знали, но чувствовали, что надо много общаться с клиентом в зале, расспрашивать водителей, кладовщиков, грузчиков, продавцов – что они видят? как нам стать лучше? Вот так мы получили информацию от девочек из колл-центра: нам очень часто звонят строители не говорящие по-русски. Таджики и узбеки. И это огромная проблема – мы не можем принять заказ.
Вот какой нашелся выход. Мы выделили один мобильник с отдельным номером и посадили в колл-центре девочку, которая знала и русский, и узбекский и таджикский. Напечатали листовки с двух сторон: на узбекском и на таджикском. Мол, звони по такому-то номеру и заказывай на своём. Отправили с доставками, разложили по торговому залу.
Заметка про вашего мальчика
Мы так гордились своей любовью к клиенту, что написали пресс-релиз и разослали по питерским изданиям. На следующее утро проснулись известными. Про нас написали ВСЕ. Оказалось, что заметка в Деловом Петербурге вызвала огромные дебаты в комментах на сайте. Половина народу негодовало – «зачем прогибаться», вторая «аплодировала стоя».
Это всё привлекло внимание телевизионщиков. И уже на следующий день нашу дрожащую от волнения Нургул (это девочка на узбекской линии) снимали четыре ТВ-канала.
Чему нас это научило
Стала ли отдельная линия прорывом для бизнеса? Вообще нет. Если честно, не очень то на неё и звонили.
Был ли это крутой инфо-повод для пиара. Сто процентов. Про этот случай говорили ещё много лет.
Отсюда совет такой: смотри, что вы делаете такого, что может порвать шаблоны и рассказывай об этом. Рассылай информацию по пабликам, редакциям, информагентствам. Может быть ваш шиномонтаж дарит NFT-токены, ваш тату-салон бьёт иллюстрации сделанные нейросетью а в вашем театре дают подушечки детям, чтобы было повыше. Это круто и мир должен об этом узнать.