Самое важное в обучении — структура, скелет.
Для обучения любому навыку должен быть четкий и поэтапный путь как к этому прийти.
Возьмем, например, инструкции по работе в 1С.
Для человека, который никогда этим не занимался научиться будет сложно.
Пример инструкции: как выставить счет на оплату контрагенту
Разбиваем процесс на этапы:
— Проверка — есть ли контрагент в 1С
— Если нет, создание контрагента
— Создание договора
— Заполнение счета
— Если позиции нет в 1С, внесение позиции
— Проведение и печать счета
Информации много, человек может получить «перегруз»
Давно прочитал фразу про создание навигации на сайтах:
Посетитель должен понимать где он находится, как вернуться на предыдущий этап и куда перейти дальше.
Этот же принцип можно применить в инструкциях:
Сверху есть навигация — предыдущие шаги, текущий шаг, следующие шаги.
Реализовать просто — на нужном документе закрашиваем квадратик, остальные белые.
Сначала описываем коротко весь путь, а потом с навигацией каждый этап.