Можно/нужно ли менять людей и как?

Вопрос такой задается часто в разных контекстах:

⁃ Человек нелюдимый и плохо вписывается в дружелюбную команду

⁃ Человек патологически опаздывает на собрания

⁃ Человек откровенно подзабивает на работу

⁃ Человек грубый, токсичный и тиранит коллектив

⁃ Человек делает свою работу неэффективно и нерационально

Таких примеров можно привести много. Хочется выделить какие-то общие паттерны из подобных вопросов.

Человек делает что-то некорректно и другим от этого плохо

Это как раз про токсичных, про тех, кто бестолково делает свою часть работы, а другие потом страдают и т.д.

По классике менеджмента желательно понять мотивацию данного гражданина и предложить какое-то win-win решение, т.е. «ты перестаешь так косячить, делая нам хорошо и тебе станет тоже хорошо потому-то и потому-то».

Или инвертированный вариант, что я описывал еще давно в своем посте https://t.me/general_it_talks/38

Это когда мы говорим «у проблем, доставляемых тобой нам, есть и обратная сторона, которая на тебе же отражается в негативную сторону». К сожалению, иногда есть такие господа, которых вин-вином не проймешь, а вот как на горизонте появляются для них проблемы, сразу начинают задумываться.

Человек делает что-то некорректно и хочет научиться делать хорошо

Тут, конечно, большой простор для изменений. Можно учить персонально, можно погружать в группы, где уже это хорошо умеют делать, можно отправлять на курсы, можно организовывать курсы внутри компании, можно применять ситуационное лидерство (писал про это тут https://t.me/general_it_talks/59).

Человек делает что-то некорректно и НЕ хочет научиться делать хорошо, но это другим людям не вредит

Я большой энтузиаст в помощи людям, оптимизации процессов и всё в этом духе. Я не могу стоять в стороне, когда вижу, что что-то можно улучшить и зачем-то постоянно лезу со своими советами (не самая лучшая ролевая модель). В результате обычно получается следующее: кто-то действительно пробует им следовать, а другая часть людей не пробует, смотрит на меня косо и, возможно, правильно делает. Ведь я лезу в чужую работу со своими непрошеными советами и пытаюсь учить и воспитывать взрослых людей. Не надо так. Очень буду стараться так не делать.

Т.е. если вы не знаете, понимает ли человек, что можно лучше, то попробуйте прийти с предложением об оптимизации и помощи. А если уже понятно, что не хочет человек – тут вы скорее всего бессильны. Особенно если вы где-то на одном уровне работаете.

Подчеркиваю, это для случаев, когда это НЕ вредит другим людям. Как только начинает вредить всей команде или её части, надо вернуться к первому пункту.

Важность наглядного примера

Какую бы мы теорию и объяснения людям не задвигали, всё равно бОльшее количество будет убеждено наглядным примером, показывающим, что теория сходится с практикой.

Про важность личного примера я писал пост тут https://t.me/general_it_talks/177

А при внедрении какого-то нового процесса я люблю собирать группку энтузиастов и делать этот процесс с ними, чтобы остальные сомневающиеся могли наглядно посмотреть, что ничего страшного нет, что становится лучше и полезнее. Тогда не приходится весь коллектив ломать через колено и заставлять что-то делать из-под палки. После такой демонстрации оставшиеся люди более охотно подхватят новый процесс.

Итог

Людям помогать нужно, важно, полезно. Но это можно сделать не всегда. Иной раз изменение/воспитание взрослых людей становится неблагодарным и бесполезным делом, лишь провоцирующим напряжение. Такие вещи лучше отпустить, если они не трогают других людей. Каждый свою жизнь живет.