Работа над прямым эфиром включает в себя ряд этапов:
1. Подготовка
2. Проведение эфира
3. Постродакшн (работа с материалами прямого эфира уже после его окончания).
Подготовка к прямому эфиру включает в себя: анонс прямого эфира в социальных сетях и в СМИ, изучение различной аналитики по теме прямого эфира, подготовка плана прямого эфира, проведение мозгового штурма по вопросам и реакциям людей на тему и содержание эфира.
Есть несколько общих правил при подготовке к прямому эфиру. В частности, при формулировании темы эфиры следует определять тему максимально конкретно и понято. К примеру,
- хорошо: Меры поддержки семей с детьми в Тамбовской области
- плохо: Социальные меры поддержки в Тамбовской области.
Вторая тема слишком общая, нет четкого понимания того, о чем будет прямой эфир. Надо стремиться к максимально конкретной и понятной теме.
На этапе подготовки желательно подготовить для прямого эфира все, что можно подготовить. Помните, что формат прямого эфира не оставляет вам времени на качественное исправление ошибок! Поэтому всегда должны быть готовы:
- список типичных, наиболее часто задаваемых вопросов по теме эфира (скорее всего они точно возникнут у многих зрителей, и еще больше зрителей ждет ответ ан них);
- примерные ответы на типичные и наиболее вероятные вопросы (это всегда лучше сделать заранее);
- конкретные кейсы по теме (разбор реальных ситуаций по теме эфира. К примеру, если у вас тема про поддержку семей с детьми, то надо подготовить несколько реальных случаев оказания такой поддержки. Такие кейсы должны рассказывать о том, с чем столкнуться люди при получении поддержки, что им нужно для этого, какие могут быть трудности и т.д.)
- готовим список информации, куда можно обратиться по теме (телефоны, сайты, контакты и т.д.).
По итогам такой подготовки весьма желательно провести мозговой штурм с коллегами по теме прямого эфира: какие могут ситуации, какие можно еще придумать вопросы, сложности, которые могут возникнуть и т.д.
Обычно прямые эфиры в формате социальных сетей подразумевают достижение следующих целей:
- проинформировать людей и каком-то событии или проблеме;
- рассказать людям о том, что власть их слышит и знает об их проблемах;
- узнать свою аудиторию, познакомится с ней.
Эти цели могут быть как отдельно, так и все сразу, но всегда следует понимать, что прямые эфиры не проводятся просто так.
Проведение прямого эфира должно быть в первую очередь хорошо подготовлено, начиная от технической организации и заканчивая подготовкой, описанной выше. Помните, что в формате прямого эфира крайне трудно что-то оперативно изменить.
Всегда стоит помнить о том, что вы должны показать, что вы обычный человек, заинтересованный в решении определенной проблемы, не нужно акцентировать внимание на том, что вы - чиновник.
Во время прямого эфира стоит читать все вопросы, которые вам поступают от зрителей, если вы общаетесь в прямом эфире со зрителем, что желательно называть его по имени и всегда благодарить за вопросы. ЕСЛИ НЕ ЗНАЕТЕ ОТВЕТ - обозначьте варианты решения, скажите человеку, что с ним обязательно свяжутся. Отрабатывайте такие обращения индивидуально. Нет цели решить все проблемы в прямом эфире. Нужно спросить дополнительную информацию, дать контакты, привести примеры, выслушать.
КРАЙНЕ ВАЖНО РАБОТАТЬ С КОММЕНТАРИЯМИ! В случае прямого эфира люди ждут реакции практически сразу. Часто людям нужно просто выговориться или привлечь внимание. УДАЛЯЕМ КОММЕНТАРИИ, ЕСЛИ ОНИ СОДЕРЖАТ НЕЦЕНЗУРНУЮ ЛЕКСИКУ, ОСКОРБЛЯЮТ УЧАСТНИКОВ И ПОДПИСЧИКОВ.
Примерное соотношение по работе с комментариями: 60% - ответы на сообщения в прямом эфире, 40% - заготовленная заранее информация.
Постпродакшн - это работа с материалами прямого эфира по его окончанию. Как правило, это включает в себя отработку вопросов от зрителей и продвижение самого прямого эфира в социальных сетях. В частности,
- сделать посты о прямом эфире в группе (это могут быть отдельные выдержки из прямого эфира, или ответы на вопросы, полученные в ходе прямого эфира);
- посты- карточки с основными вопросами прямого эфира. Такой контент лучше выпускать спустя какое-то время после прямого эфира, к примеру через неделю.
- релизы о прямом эфире в СМИ.
ТАКЖЕ РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ ОЗНАКОМИТСЯ С МАТЕРИАЛАМИ ПО ПРЯМЫМ ЭФИРАМ: https://disk.yandex.ru/i/Vdp9uU4eZdsLOw