Количество специалистов, необходимых для работы, зависит от масштаба вашего бизнеса. Чем он шире, тем больше специалистов, в том числе и «узких», вам потребуется.
Кто точно должен быть в составе команды:
- аналитическое ядро – сотрудники, которые отслеживают динамику продаж, проводят внутренние и внешние исследования, изучают ваш бренд и конкурентов соответственно;
- отдел управления репутацией – специалисты, которые работают с отзывами, организуют обратную связь, занимаются повышением оценки товаров и «отрабатывают негатив» от покупателей;
- SEO – сотрудники, которые приводят к вашим товарам потенциальных покупателей при помощи правильных поисковых запросов;
- CREO – специалисты, которые создают аутентичный дизайн, разрабатывают графические 3D-модели товаров, логотипы, фотографии, видеоролики и всевозможные креативы.
Казалось бы, здесь можно сэкономить – ведь один менеджер может отвечать сразу за несколько маркетплейсов и решать полный спектр задач. Это действительно так, но зависит от количества товаров в ассортименте поставщика. Вы должны понимать, что эффективность менеджера будет снижаться, если количество товаров и площадок для ведения растет.
Развивать команду можно по-разному: либо брать на каждую задачу узкого специалиста, либо брать в помощь менеджеру ассистентов на отдельные задачи или на дополнительные площадки.
